1. Quem Somos
A AEGEANTİC BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ opera o Portal de Fornecedores da 1KAHU e é a controladora de dados para as informações pessoais processadas para gerenciar contas de fornecedores, operar a plataforma e manter sua segurança.
Endereço registrado: Gülbahçe, İzmir Teknoloji Üssü, İçmeler Caddesi, 35433 Urla, Izmir, Turquia
Contato de privacidade: support@aegeantic.com
Site: https://vendor.1kahu.com
Esta Política abrange representantes de fornecedores, profissionais, membros autorizados da equipe, candidatos e visitantes do portal de fornecedores.
2. Informações que Coletamos
Dependendo do seu uso do portal, coletamos:
Informações da conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone, identificadores de conta e informações de autenticação.
Informações comerciais e profissionais: nome da empresa, endereço, detalhes de registro, qualificações, descrições de serviços e documentos de suporte fornecidos por você.
Informações de perfil e listagem: fotografias, descrições, preços, disponibilidade e detalhes de contato público.
Informações operacionais: agendamentos, registros de atendimento, comunicações com clientes e informações enviadas por meio dos recursos do portal.
Informações de faturamento: detalhes de contato para faturamento, faturas, status de assinatura e referências de pagamento. Os provedores de pagamento processam as informações de pagamento de acordo com o método de pagamento utilizado.
Informações de suporte: dúvidas, feedback e correspondência.
Informações técnicas: endereço IP, detalhes do dispositivo e navegador, eventos de login, logs de segurança e uso do portal.
Informações de verificação: eventos de solicitação de código, status de entrega, resultados de verificação e registros de consentimento de SMS e solicitações de cancelamento (opt-out).
Informações de cookies: informações coletadas por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, conforme explicado em nossos avisos sobre cookies.
Coletamos informações diretamente de você, por meio do seu uso do portal, de membros autorizados da sua empresa e de provedores de serviços que apoiam funções como pagamentos e entrega de mensagens.
3. Por Que Usamos as Informações
Usamos as informações para:
Criar, verificar e administrar contas de fornecedores.
Verificar o controle de números de telefone e proteger o acesso à conta.
Publicar listagens de empresas e fornecer recursos do portal.
Apoiar reservas, gerenciamento de serviços e comunicações com clientes.
Processar assinaturas, faturamento e solicitações relacionadas a pagamentos.
Responder a dúvidas e fornecer suporte.
Detectar fraudes, prevenir abusos e manter a segurança da plataforma.
Compreender e melhorar o desempenho do serviço.
Cumprir obrigações legais e estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.
Enviar comunicações de marketing quando houver uma base legal permitida.
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O consentimento para verificação por SMS não é usado como consentimento para marketing por e-mail ou SMS promocionais.
4. Bases Legais
Quando aplicável, processamos informações pessoais porque isso é necessário para celebrar ou executar um contrato, cumprir obrigações legais, estabelecer ou proteger direitos legais, ou buscar interesses legítimos, como operar e proteger o portal, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos.
Onde o consentimento for necessário, nós o obteremos separadamente para a atividade relevante. Você pode retirar o consentimento sem afetar o processamento ocorrido antes da retirada.
Os fundamentos específicos de processamento e quaisquer avisos adicionais exigidos pela lei de proteção de dados da Turquia serão fornecidos quando aplicável.
5. Verificação Obrigatória de Telefone e SMS
A verificação do número de telefone é obrigatória para ativar uma conta de fornecedor. Quando você solicita um código de verificação, usamos seu número para enviar o SMS solicitado e confirmar que você controla esse número.
Nosso aplicativo gera e valida códigos de verificação e gerencia prazos de validade, tentativas e limites de reenvio. O Twilio oferece suporte à entrega de SMS e processa o número de telefone, o conteúdo da mensagem e as informações relacionadas à entrega necessárias para fornecer esse serviço.
Mantemos registros adequados de solicitações de verificação, consentimento e eventos de cancelamento (opt-out). Os códigos de verificação nunca devem ser compartilhados com outra pessoa.
Você pode cancelar o recebimento respondendo STOP. Para obter ajuda, responda HELP ou entre em contato com support@aegeantic.com. O cancelamento pode impedir a conclusão da verificação ou o acesso a recursos que a exigem.
Não vendemos nem alugamos números de telefone ou informações de consentimento de SMS, nem os compartilhamos com terceiros ou afiliadas para fins de marketing ou promocionais. O consentimento de SMS é específico para a 1KAHU e não é transferido para outro remetente.
Os dados de opt-in e o consentimento para mensagens de texto estão excluídos dos propósitos de compartilhamento mais amplos descritos abaixo.
6. Como as Informações São Compartilhadas
Sujeito às restrições específicas de SMS acima, divulgamos informações apenas quando apropriado:
Listagens públicas: as informações do perfil da empresa que você decide publicar ficam visíveis para usuários e visitantes do portal.
Interações com clientes: informações relevantes sobre negócios e serviços são compartilhadas com clientes envolvidos em uma reserva ou relação de serviço.
Equipes autorizadas: administradores de contas comerciais e membros permitidos da equipe podem acessar as informações de acordo com suas funções.
Provedores de serviços: provedores de hospedagem, armazenamento, comunicações, pagamento, suporte e outros processam as informações necessárias para dar suporte ao serviço sob acordos contratuais adequados.
Fins legais e de segurança: as informações podem ser divulgadas quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos, investigar uso indevido ou responder a solicitações legais válidas.
Mudanças empresariais: informações pessoais podem estar envolvidas em uma transação corporativa, sujeitas à lei aplicável e às restrições de consentimento de SMS acima.
Não vendemos informações pessoais.
7. Registros de Clientes e Animais de Estimação
Os fornecedores podem enviar detalhes de clientes, informações de agendamento e registros de cuidados com animais de estimação por meio do portal.
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Os fornecedores são responsáveis por ter uma base legal adequada para coletar e usar essas informações e por fornecer aos seus clientes os avisos de privacidade relevantes.
Dependendo da atividade, podemos processar esses registros em nome do fornecedor. Quando necessário, um contrato de processamento de dados separado definirá as responsabilidades das partes.
As informações sobre animais de estimação também podem identificar uma pessoa quando vinculadas a um proprietário, domicílio ou conta e são protegidas de acordo.
8. Processamento Internacional
Nossos provedores de serviços podem processar informações fora do seu país.
Quando necessário, as transferências internacionais são feitas usando um mecanismo de transferência lícito, como uma decisão de adequação aplicável ou salvaguardas contratuais apropriadas. Entre em contato com support@aegeantic.com para obter informações sobre as salvaguardas relevantes para os seus dados.
9. Retenção
Retemos as informações apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política e para os requisitos legais aplicáveis.
Nossos períodos de retenção aplicáveis são:
Informações da conta e da empresa: retidas enquanto sua conta estiver ativa e por até 90 dias após o encerramento para concluir a administração e exclusão da conta. As informações necessárias para fins legais, fiscais, de prevenção de fraudes ou de resolução de disputas podem ser retidas por mais tempo, quando necessário. As cópias de backup são excluídas de acordo com o cronograma separado de retenção de backup.
Códigos de verificação: até a expiração ou uso bem-sucedido, de acordo com as configurações de verificação.
Registros de solicitação e entrega de SMS: retidos por até 90 dias para fins de solução de problemas e segurança. Registros de consentimento: retidos enquanto dependermos desse consentimento e, posteriormente, conforme necessário para cumprir os requisitos legais aplicáveis ou resolver disputas. Registros de cancelamento (opt-out): retidos pelo tempo necessário para respeitar suas preferências de mensagens e evitar novos SMS, a menos que você faça um novo opt-in válido.
Logs de segurança e técnicos: retidos por até 90 dias para solução de problemas, detecção de fraudes e segurança da plataforma. Os registros relevantes podem ser retidos por mais tempo quando necessário para investigar um incidente específico, resolver uma disputa ou cumprir uma obrigação legal.
Registros de faturamento e contabilidade: o período exigido pela lei fiscal e contabilidade aplicável.
Backups: excluídos ou substituídos dentro de 90 dias após a exclusão das informações correspondentes dos sistemas ativos. Durante esse período, os dados de backup são isolados do uso comum e acessados apenas quando necessário para recuperação, segurança ou obrigações legais.
As informações podem ser retidas por mais tempo quando necessário para uma disputa em aberto, obrigação legal ou investigação de segurança. Excluimos ou anonimizamos as informações quando elas não são mais necessárias.
10. Cookies e Escolhas de Marketing
Usamos cookies e tecnologias semelhantes necessários para operar e proteger o portal de fornecedores, incluindo a manutenção da sua sessão de login e a lembrança de preferências essenciais. Atualmente, não usamos cookies de análise ou publicidade não essenciais.
11. Seus Direitos
Dependendo da lei aplicável, você pode solicitar acesso às suas informações pessoais, correção, exclusão, restrição, portabilidade ou opor-se a determinados processamentos. Você pode retirar o consentimento quando o processamento depender dele e reclamar com a autoridade de proteção de dados competente.
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Sob a Lei Turca nº 6.698, os direitos aplicáveis incluem saber se seus dados são processados, solicitar informações sobre o processamento e destinatários, buscar correção ou exclusão quando as condições legais forem atendidas, contestar um resultado adverso decorrente exclusivamente de análise automatizada e buscar indenização por processamento ilegal, quando aplicável.
Envie solicitações para support@aegeantic.com. Podemos verificar sua identidade e responderemos dentro do prazo legal aplicável. Algumas solicitações podem ser limitadas por deveres legais de retenção ou pelos direitos de terceiros.
12. Segurança
Usamos salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas à natureza das informações e aos riscos associados. O acesso é limitado de acordo com as necessidades operacionais.
Nenhum sistema é completamente seguro. Proteja suas credenciais e entre em contato com support@aegeantic.com prontamente se suspeitar de acesso não autorizado.
13. Crianças
O portal de fornecedores destina-se a adultos autorizados a agir como profissionais ou representantes comerciais. Ele não se destina a crianças.
Entre em contato conosco se acreditar que uma criança enviou informações pessoais por meio do portal.
14. Alterações e Contato
Podemos atualizar esta Política à medida que nossos serviços ou práticas de processamento mudarem. Atualizaremos a data de vigência e forneceremos aviso adicional quando necessário.
Para dúvidas ou solicitações de privacidade:
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