1. Escopo

Esta Política de Privacidade aplica-se aos sites, aplicativos e serviços relacionados da 1KAHU que possuem links para esta política. Ela abrange tutores de animais de estimação, profissionais de medicina veterinária e cuidados com animais, membros de contas empresariais, visitantes do site e outras pessoas que interagem com a 1KAHU.

2. Informações que coletamos

Dependendo de como você usa a 1KAHU, podemos coletar:

• Informações de conta e contato, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes de autenticação.
• Informações de perfil e de negócios, como detalhes profissionais, informações da loja, detalhes de contato público e associação à equipe.
• Informações sobre animais de estimação e cuidados, como perfis de animais, registros de saúde e vacinação, informações de agendamento, detalhes nutricionais e informações que você decida compartilhar com um prestador de cuidados.
• Informações de reservas e transações, como serviços selecionados, horários de agendamento, status do pedido e referências relacionadas a pagamentos. Os detalhes do cartão de pagamento podem ser processados diretamente por nossos provedores de pagamento.
• Conteúdo de comunidade e suporte, como avaliações, postagens, comentários, anexos, solicitações de suporte e comunicações.
• Informações técnicas e de uso, como tipo de dispositivo, endereço IP, informações do navegador, localização aproximada, preferências de idioma, registros (logs) e interações com nossos serviços.
• Localização precisa, apenas quando um recurso exigir e você conceder a permissão relevante.

Também podemos receber informações de prestadores de serviços, provedores de autenticação, parceiros de negócios e outros usuários quando eles tiverem permissão para compartilhá-las conosco.

3. Como usamos as informações

Usamos informações pessoais para:

• criar e proteger contas;
• fornecer recursos de cuidados com animais, reservas, comunidade e gerenciamento de negócios;
• conectar tutores a profissionais e serviços relevantes;
• processar solicitações, transações e consultas de suporte ao cliente;
• personalizar e melhorar a experiência na 1KAHU;
• enviar comunicações operacionais e, quando permitido, comunicações de marketing;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir os requisitos legais e regulatórios aplicáveis.

Verificação por telefone e comunicações por SMS

Coletamos e usamos seu número de telefone para verificar sua identidade, ativar e proteger sua conta e evitar acesso não autorizado. Usamos prestadores de serviços terceirizados, incluindo o Twilio, para enviar códigos de verificação por SMS. Você recebe uma mensagem por solicitação de verificação, sendo possível o recebimento de mensagens adicionais caso solicite outro código. Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados.

Não vendemos nem compartilhamos seu número de celular ou suas informações de consentimento de SMS com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promocionais. Os números de telefone podem ser compartilhados com prestadores de serviços apenas conforme necessário para entregar mensagens de verificação, manter a segurança da conta ou cumprir a lei aplicável.

4. Bases legais

Quando a lei aplicável exigir uma base legal, nós nos baseamos na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, em nossos interesses legítimos, na proteção de interesses vitais ou no seu consentimento. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, embora isso não afete o tratamento realizado antes da retirada.

5. Como as informações são compartilhadas

Podemos compartilhar informações:

• com os tutores de animais de estimação, profissionais ou organizações envolvidos em uma relação de serviço ou cuidado;
• com membros da equipe autorizados a usar uma conta empresarial;
• com provedores de infraestrutura, comunicações, análises, prevenção de fraudes, suporte ao cliente e pagamentos que atuem em nosso nome;
• quando necessário para cumprir a lei, proteger direitos e segurança ou investigar uso indevido;
• como parte de uma fusão, financiamento, aquisição ou transferência de todo ou parte do nosso negócio;
• quando você nos orientar a compartilhá-las ou fornecer consentimento.

Perfis públicos, avaliações e contribuições para a comunidade podem ficar visíveis para outros usuários de acordo com as configurações do recurso e as escolhas apresentadas a você.

6. Processamento internacional

A 1KAHU e seus prestadores de serviços podem processar informações em países diferentes daquele em que você vive. Quando necessário, usamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais de informações pessoais.

7. Retenção

Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços, cumprir requisitos contratuais e legais, resolver disputas, evitar abusos e fazer cumprir acordos. Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de informação e o motivo do seu processamento. As informações podem permanecer em backups por um período limitado após a exclusão dos sistemas ativos.

8. Suas escolhas e direitos

Dependendo de onde você vive, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao tratamento de informações pessoais, receber uma cópia portátil ou retirar o consentimento. Você pode atualizar determinadas informações por meio da sua conta ou enviar uma solicitação através da nossa página de contato.

Você pode gerenciar cookies não essenciais e tecnologias semelhantes por meio dos controles de preferência de cookies disponíveis no site.

9. Segurança

Usamos salvaguardas organizacionais e técnicas projetadas para proteger informações pessoais. Nenhum sistema pode ser garantido como totalmente seguro, portanto, você também deve proteger suas credenciais e nos notificar se acreditar que sua conta foi comprometida.

10. Crianças

O 1KAHU não se destina a crianças que não tenham capacidade legal para consentir com o tratamento de suas informações pessoais. Os pais ou responsáveis devem entrar em contato conosco se acreditarem que uma criança forneceu informações pessoais em desacordo com a lei aplicável.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política à medida que nossos serviços ou obrigações legais mudarem. Publicaremos a versão revisada e atualizaremos a data exibida acima. Quando exigido, forneceremos um aviso adicional.

12. Fale conosco

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, utilize a página de contato da 1KAHU.