1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, bu politikaya bağlantı veren 1KAHU web siteleri, uygulamaları ve ilgili hizmetleri için geçerlidir. Evcil hayvan sahiplerini, veteriner ve evcil hayvan bakım profesyonellerini, işletme hesabı üyelerini, web sitesi ziyaretçilerini ve 1KAHU ile etkileşim kuran diğer kişileri kapsar.

2. Topladığımız bilgiler

1KAHU'yu nasıl kullandığınıza bağlı olarak şunları toplayabiliriz:

• Hesap ve iletişim bilgileri, adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve kimlik doğrulama detaylarınız gibi.
• Profil ve işletme bilgileri, mesleki detaylar, mağaza bilgileri, halka açık iletişim detayları ve ekip üyeliği gibi.
• Evcil hayvan ve bakım bilgileri, evcil hayvan profilleri, sağlık ve aşı kayıtları, randevu bilgileri, beslenme detayları ve bir bakım sağlayıcıyla paylaşmayı seçtiğiniz bilgiler gibi.
• Rezervasyon ve işlem bilgileri, seçilen hizmetler, randevu saatleri, sipariş durumu ve ödeme ile ilgili referanslar gibi. Ödeme kartı detayları doğrudan ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenebilir.
• Topluluk ve destek içeriği, incelemeler, gönderiler, yorumlar, ekler, destek talepleri ve iletişimler gibi.
• Teknik ve kullanım bilgileri, cihaz türü, IP adresi, tarayıcı bilgileri, yaklaşık konum, dil tercihleri, günlükler ve hizmetlerimizle etkileşimler gibi.
• Kesin konum, yalnızca bir özelliğin gerektirdiği ve ilgili izni verdiğiniz durumlarda.

Ayrıca hizmet sağlayıcılardan, kimlik doğrulama sağlayıcılarından, iş ortaklarından ve bizimle paylaşmalarına izin verildiğinde diğer kullanıcılardan da bilgi alabiliriz.

3. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

Kişisel bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• hesap oluşturmak ve güvenliğini sağlamak;
• evcil hayvan bakımı, rezervasyon, topluluk ve işletme yönetimi özellikleri sunmak;
• sahipleri ilgili profesyoneller ve hizmetlerle buluşturmak;
• talepleri, işlemleri ve müşteri destek sorgularını işlemek;
• 1KAHU deneyimini kişiselleştirmek ve iyileştirmek;
• operasyonel iletişimler ve izin verilen durumlarda pazarlama iletişimleri göndermek;
• dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve güvenlik olaylarını önlemek;
• geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak.

Telefon doğrulama ve SMS iletişimleri

Kimliğinizi doğrulamak, hesabınızı etkinleştirmek ve güvenceye almak ile yetkisiz erişimi önlemek için telefon numaranızı toplar ve kullanırız. SMS doğrulama kodlarını iletmek üzere Twilio dahil olmak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanırız. Her doğrulama talebi başına bir mesaj alırsınız; başka bir kod talep etmeniz halinde ek mesajlar mümkündür. Standart mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir.

Cep telefonu numaranızı veya SMS rıza bilgilerinizi pazarlama veya promosyon amaçlarıyla üçüncü taraflarla veya iştiraklerle satmaz veya paylaşmayız. Telefon numaraları, yalnızca doğrulama mesajlarını iletmek, hesap güvenliğini korumak veya geçerli yasalara uymak için gerektiği kadar hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

4. Yasal dayanaklar

İlgili yasanın yasal bir dayanak gerektirdiği durumlarda, bir sözleşmenin ifasına, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesine, meşru menfaatlerimize, hayati menfaatlerin korunmasına veya rızanıza dayanırız. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz, ancak bu durum geri çekmeden önce gerçekleşen işlemeyi etkilemez.

5. Bilgiler nasıl paylaşılır

Bilgileri şu durumlarda paylaşabiliriz:

• bir hizmet veya bakım ilişkisinde yer alan evcil hayvan sahipleri, profesyoneller veya kuruluşlarla;
• bir işletme hesabını kullanmaya yetkili ekip üyeleriyle;
• bizim adımıza hareket eden altyapı, iletişim, analitik, dolandırıcılık önleme, müşteri desteği ve ödeme sağlayıcılarıyla;
• yasalara uymak, hakları ve güvenliği korumak veya kötüye kullanımı soruşturmak için gerektiğinde;
• bir birleşme, finansman, devir veya işimizin tamamının ya da bir kısmının devri kapsamında;
• bunu paylaşmamızı emrettiğinizde veya başka bir şekilde rıza gösterdiğinizde.

Herkese açık profiller, incelemeler ve topluluk katkıları, size sunulan özellik ayarlarına ve tercihlere göre diğer kullanıcılar tarafından görülebilir.

6. Uluslararası işleme

1KAHU ve hizmet sağlayıcıları, bilgileri yaşadığınız ülke dışındaki ülkelerde işleyebilir. Gerektiğinde, kişisel bilgilerin uluslararası aktarımları için uygun korumaları kullanırız.

7. Saklama

Kişisel bilgileri hizmetleri sunmak, sözleşmesel ve yasal gereklilikleri karşılamak, anlaşmazlıkları çözmek, kötüye kullanımı önlemek ve anlaşmaları uygulamak için gerektiği sürece saklarız. Saklama süreleri, bilginin türüne ve neden işlendiğine bağlı olarak değişiklik gösterir. Bilgiler, aktif sistemlerden silindikten sonra sınırlı bir süre için yedeklerde kalabilir.

8. Tercihleriniz ve haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerin işlenmesine erişme, bunları düzeltme, silme, kısıtlama veya buna itiraz etme, taşınabilir bir kopyasını alma veya rızanızı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Belirli bilgileri hesabınız üzerinden güncelleyebilir veya iletişim sayfamız aracılığıyla bir talep gönderebilirsiniz.

Web sitesinde bulunan çerez tercih kontrolleri aracılığıyla zorunlu olmayan çerezleri ve benzer teknolojileri yönetebilirsiniz.

9. Güvenlik

Kişisel bilgileri korumak için tasarlanmış kurumsal ve teknik önlemler kullanıyoruz. Hiçbir sistemin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez; bu nedenle siz de kimlik bilgilerinizi korumalı ve hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız bizi bilgilendirmelisiniz.

10. Çocuklar

1KAHU, kişisel bilgilerinin işlenmesine yasal olarak rıza gösteremeyen çocuklara yönelik değildir. Bir çocuğun yürürlükteki yasalara aykırı olarak kişisel bilgi sağladığına inanan ebeveynler veya vasiler bizimle iletişime geçmelidir.

11. Bu politikadaki değişiklikler

Hizmetlerimiz veya yasal yükümlülüklerimiz değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Gözden geçirilmiş sürümü yayınlayacak ve yukarıda gösterilen tarihi güncelleyeceğiz. Gerektiğinde ek bildirimde bulunacağız.

12. Bizimle iletişime geçin

Gizlilikle ilgili sorularınız veya talepleriniz için lütfen 1KAHU iletişim sayfasını kullanın.