1. Omfang

Denne personvernerklæringen gjelder for 1KAHU-nettsidene, applikasjonene og relaterte tjenester som henviser til denne erklæringen. Den dekker dyreeiere, veterinærer og fagfolk innen kjæledyrpleie, bedriftskontoer, besøkende på nettstedet og andre personer som samhandler med 1KAHU.

2. Opplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker 1KAHU, kan vi samle inn:

• Konto- og kontaktinformasjon, som navn, e-postadresse, telefonnummer og påloggingsdetaljer.
• Profil- og bedriftsinformasjon, som yrkesdetaljer, butikkinformasjon, offentlig kontaktdetaljer og teammedlemskap.
• Kjæledyr- og pleieinformasjon, som kjæledyrprofiler, helse- og vaksinehistorikk, avtalt informasjon, ernæringsdetaljer og informasjon du velger å dele med en tjenesteyter.
• Bestillings- og transaksjonsinformasjon, som valgte tjenester, avtaletidspunkter, ordrestatus og betalingsrelaterte referanser. Betalingskortdetaljer kan behandles direkte av våre betalingstilbydere.
• Fellesskaps- og støtteinnhold, som anmeldelser, innlegg, kommentarer, vedlegg, støtteforespørsler og kommunikasjon.
• Teknisk informasjon og bruksinformasjon, som enhetstype, IP-adresse, nettleserinformasjon, omtrentlig plassering, språkpreferanser, logger og interaksjoner med tjenestene våre.
• Nøyaktig posisjon, kun der en funksjon krever det og du gir den aktuelle tillatelsen.

Vi kan også motta informasjon fra tjenesteytere, innloggingstilbydere, forretningspartnere og andre brukere når de har tillatelse til å dele den med oss.

3. Hvordan vi bruker opplysninger

Vi bruker personopplysninger til å:

• opprette og sikre kontoer;
• tilby funksjoner for kjæledyrpleie, bestilling, fellesskap og bedriftsadministrasjon;
• koble eiere med relevante fagfolk og tjenester;
• behandle forespørsler, transaksjoner og kundestøttehenvendelser;
• tilpasse og forbedre 1KAHU-opplevelsen;
• sende operasjonell kommunikasjon og, der det er tillatt, markedsføringskommunikasjon;
• forhindre svindel, misbruk og sikkerhetshendelser;
• overholde gjeldende juridiske og regulatoriske krav.

Telefonbekreftelse og SMS-kommunikasjon

Vi samler inn og bruker telefonnummeret ditt til å bekrefte identiteten din, aktivere og sikre kontoen din, og forhindre uautorisert tilgang. Vi bruker tredjepartstjenester, inkludert Twilio, til å levere SMS-bekreftelseskoder. Du mottar én melding per bekreftelsesforespørsel, med mulighet for ekstra meldinger hvis du ber om en ny kode. Standard meldings- og datatakster kan gjelde.

Vi selger eller deler ikke mobilnummeret ditt eller SMS-samtykkeinformasjonen din med tredjeparter eller tilknyttede selskaper for markedsførings- eller salgsfremmende formål. Telefonnumre kan deles med tjenesteytere kun i den grad det er nødvendig for å levere bekreftelsesmeldinger, opprettholde kontosikkerhet eller overholde gjeldende lovgivning.

4. Juridisk grunnlag

Der gjeldende lov krever et juridisk grunnlag, støtter vi oss på oppfyllelse av en avtale, overholdelse av rettslige forpliktelser, våre berettigede interesser, beskyttelse av vitale interesser eller ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket, selv om dette ikke påvirker behandlingen som fant sted før tilbaketrekkingen.

5. Hvordan opplysninger deles

Vi kan dele opplysninger:

• med dyreeiere, fagfolk eller organisasjoner som er involvert i et tjeneste- eller pleieforhold;
• med teammedlemmer som er autorisert til å bruke en bedriftskonto;
• med infrastruktur-, kommunikasjons-, analyse-, svindelforebyggings-, kundestøtte- og betalingstilbydere som opptrer på vegne av oss;
• når det kreves for å overholde loven, beskytte rettigheter og sikkerhet eller etterforske misbruk;
• som en del av en fusjon, finansiering, oppkjøp eller overføring av hele eller deler av virksomheten vår;
• når du ber oss om å dele det eller på annen måte gir samtykke.

Offentlige profiler, anmeldelser og fellesskapsbidrag kan være synlige for andre brukere i henhold til funksjonsinnstillingene og valgene som presenteres for deg.

6. Internasjonal behandling

1KAHU og dens tjenesteytere kan behandle opplysninger i andre land enn landet du bor i. Der det kreves, bruker vi egnede sikringstiltak for internasjonale overføringer av personopplysninger.

7. Lagring

Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig for å tilby tjenestene, oppfylle kontraktsmessige og juridiske krav, løse tvister, forhindre misbruk og håndheve avtaler. Lagringsperiodene varierer avhengig av type informasjon og hvorfor den behandles. Informasjon kan forbli i sikkerhetskopier i en begrenset periode etter sletting fra aktive systemer.

8. Dine valg og rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å få innsyn i, rette, slette, begrense eller protestere mot behandlingen av personopplysninger, motta en bærbar kopi eller trekke tilbake samtykke. Du kan oppdatere visse opplysninger via kontoen din eller sende en forespørsel via vår kontaktside.

Du kan administrere ikke-essensielle informasjonskapsler og lignende teknologier gjennom kontrollene for informasjonskapselpreferanser som er tilgjengelige på nettstedet.

9. Sikkerhet

Vi bruker organisatoriske og tekniske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger. Ingen systemer kan garanteres å være helt sikre, så du bør også beskytte påloggingsinformasjonen din og varsle oss hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert.

10. Barn

1KAHU er ikke ment for barn som ikke er juridisk i stand til å samtykke til behandlingen av sine personopplysninger. En forelder eller foresatt bør kontakte oss hvis de mener at et barn har oppgitt personopplysninger i strid med gjeldende lov.

11. Endringer i denne retningslinjen

Vi kan oppdatere denne retningslinjen etter hvert som tjenestene våre eller juridiske forpliktelser endres. Vi vil publisere den reviderte versjonen og oppdatere datoen vist ovenfor. Der det kreves, vil vi gi ekstra varsel.

12. Kontakt oss

For personvernspørsmål eller forespørsler, vennligst bruk 1KAHU-kontaktsiden.