1. 適用範囲

このプライバシーポリシーは、本ポリシーにリンクしている1KAHUのウェブサイト、アプリケーション、および関連サービスに適用されます。ペットの飼い主、獣医師およびペットケアの専門家、ビジネスアカウントのメンバー、ウェブサイトの訪問者、その他1KAHUとやり取りするすべての人を対象としています。

2. 収集する情報

1KAHUのご利用方法に応じて、以下の情報を収集する場合があります。

• アカウントおよび連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号、認証詳細など）
• プロフィールおよびビジネス情報（専門的詳細、店舗情報、公開連絡先詳細、チームメンバーシップなど）
• ペットおよびケアに関する情報（ペットのプロフィール、健康および予防接種の記録、予約情報、栄養に関する詳細、ケア提供者と共有することを選択した情報など）
• 予約および取引に関する情報（選択されたサービス、予約時間、注文ステータス、支払いに関する参照情報など。支払いカードの詳細はお支払いプロバイダーによって直接処理される場合があります）
• コミュニティおよびサポートコンテンツ（レビュー、投稿、コメント、添付ファイル、サポートリクエスト、コミュニケーションなど）
• 技術および利用情報（デバイスの種類、IPアドレス、ブラウザ情報、大まかな位置情報、言語設定、ログ、サービスとのインタラクションなど）
• 正確な位置情報（機能によって必要とされ、お客様が関連する許可を与えた場合に限ります）

また、サービスプロバイダー、認証プロバイダー、ビジネスパートナー、その他のユーザーから、共有が許可されている場合に情報を受け取ることがあります。

3. 情報の利用方法

当社は個人情報を以下の目的で利用します。

• アカウントの作成と保護
• ペットケア、予約、コミュニティ、ビジネス管理機能の提供
• 飼い主と適切な専門家やサービスとのマッチング
• リクエスト、取引、カスタマーサポートに関する問い合わせの処理
• 1KAHU体験のパーソナライズと改善
• 運営に関する通知、および許可されている場合のマーケティング情報の送信
• 不正行為、乱用、セキュリティインシデントの防止
• 適用される法的および規制上の要件の遵守

電話番号認証とSMSコミュニケーション

当社は、お客様の身元確認、アカウントのアクティベーションと保護、および不正アクセスの防止のために、お客様の電話番号を収集し利用します。SMS認証コードを配信するために、Twilioを含むサードパーティのサービスプロバイダーを利用しています。認証リクエストごとに1通のメッセージが送信され、別のコードをリクエストした場合は追加のメッセージが送信されることがあります。標準的なメッセージおよびデータ通信料が適用される場合があります。

当社は、お客様の携帯電話番号またはSMSの同意情報を、マーケティングやプロモーション目的で第三者や関連会社に販売または共有することはありません。電話番号は、認証メッセージの配信、アカウントセキュリティの維持、または適用法の遵守に必要な範囲で、サービスプロバイダーにのみ共有される場合があります。

4. 法的根拠

適用法により法的根拠が義務付けられている場合、当社は契約の履行、法的義務の遵守、当社の正当な利益、重大な利益の保護、またはお客様の同意を根拠とします。お客様はいつでも同意を撤回することができますが、これは撤回前に行われた処理には影響しません。

5. 情報の共有方法

当社は、以下の場合に情報を共有することがあります。

• サービスやケアの関係に関与するペットの飼い主、専門家、または組織と
• ビジネスアカウントの使用が承認されたチームメンバーと
• 当社に代わって業務を行うインフラ、コミュニケーション、分析、不正防止、カスタマーサポート、支払いプロバイダーと
• 法律の遵守、権利と安全の保護、または不正利用の調査のために必要な場合
• 合併、資金調達、買収、または事業の全部もしくは一部の移転の一環として
• お客様から共有の指示があった場合、またはその他同意をいただいた場合

公開プロフィール、レビュー、コミュニティへの投稿は、機能の設定や提示された選択に従って、他のユーザーに表示される場合があります。

6. 国際的なデータ処理

1KAHUおよびそのサービスプロバイダーは、お客様のお住まいの国以外の国で情報を処理する場合があります。必要な場合、当社は個人情報の国際転送に対して適切な保護措置を講じます。

7. データの保持

当社は、サービスの提供、契約上および法的な要件の満たし、紛争の解決、不正利用の防止、および契約の執行に必要な期間、個人情報を保持します。保持期間は、情報の種類や処理される理由によって異なります。アクティブなシステムから削除された後も、バックアップ内に一定期間情報が残る場合があります。

8. お客様の選択と権利

お住まいの地域によっては、個人情報のアクセス、訂正、削除、処理の制限・異議申し立て、ポータブルなコピーの受領、または同意の撤回を行う権利を有する場合があります。アカウントを通じて特定の情報を更新するか、お問い合わせページからリクエストを送信することができます。

ウェブサイトで利用可能なクッキー設定コントロールを通じて、必須ではないクッキーおよび類似技術を管理できます。

9. セキュリティ

当社は、個人情報を保護するために設計された組織的および技術的な保護措置を講じています。完全に安全であると保証できるシステムはありませんので、ご自身でも認証情報を保護し、アカウントが侵害されたと思われる場合は当社にお知らせください。

10. お子様について

1KAHUは、個人情報の処理に法的な同意を与えることができないお子様を対象としていません。親権者または保護者は、お子様が適用法に反して個人情報を提供したと思われる場合、当社にご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、サービスや法的義務の変更に伴い、本ポリシーを更新する場合があります。改訂版を掲載し、上記の日付を更新します。必要な場合は、追加の通知を行います。

12. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やリクエストについては、1KAHUお問い合わせページをご利用ください。