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MENTIONS LÉGALES

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment 1KAHU traite les informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites Web, nos applications et nos services de soins pour animaux.

Dernière mise à jour:

1. Champ d'application

Cette Politique de confidentialité s'applique aux sites Web, applications et services associés de 1KAHU qui renvoient à cette politique. Elle concerne les propriétaires d'animaux, les professionnels de la santé et des soins pour animaux, les membres de comptes professionnels, les visiteurs de sites Web et toute autre personne interagissant avec 1KAHU.

2. Informations que nous recueillons

Selon la manière dont vous utilisez 1KAHU, nous pouvons recueillir :

  • Informations de compte et de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos détails d'authentification.
  • Informations de profil et professionnelles, telles que les détails professionnels, les informations sur l'établissement, les coordonnées publiques et l'appartenance à une équipe.
  • Informations sur les animaux et leurs soins, telles que les profils des animaux, les dossiers de santé et de vaccination, les informations sur les rendez-vous, les détails nutritionnels et les informations que vous choisissez de partager avec un prestataire de soins.
  • Informations de réservation et de transaction, telles que les services sélectionnés, les heures de rendez-vous, le statut de la commande et les références liées au paiement. Les détails de la carte de paiement peuvent être traités directement par nos prestataires de paiement.
  • Contenu de communauté et de support, tel que les avis, publications, commentaires, pièces jointes, demandes de support et communications.
  • Informations techniques et d'utilisation, telles que le type d'appareil, l'adresse IP, les informations sur le navigateur, la localisation approximative, les préférences linguistiques, les journaux et les interactions avec nos services.
  • Localisation précise, uniquement lorsqu'une fonctionnalité l'exige et que vous accordez l'autorisation correspondante.

Nous pouvons également recevoir des informations de la part de prestataires de services, de fournisseurs d'authentification, de partenaires commerciaux et d'autres utilisateurs lorsqu'ils sont autorisés à les partager avec nous.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • créer et sécuriser des comptes ;
  • fournir des fonctionnalités de soins pour animaux, de réservation, de communauté et de gestion d'entreprise ;
  • mettre en relation les propriétaires avec des professionnels et services pertinents ;
  • traiter les demandes, les transactions et les requêtes du service client ;
  • personnaliser et améliorer l'expérience 1KAHU ;
  • envoyer des communications opérationnelles et, le cas échéant, des communications marketing ;
  • prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
  • nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables.

Vérification par téléphone et communications SMS

Nous recueillons et utilisons votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité, activer et sécuriser votre compte, et empêcher tout accès non autorisé. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers, notamment Twilio, pour envoyer les codes de vérification par SMS. Vous recevez un message par demande de vérification, et des messages supplémentaires sont possibles si vous demandez un autre code. Des tarifs standard pour les messages et les données peuvent s'appliquer.

Nous ne vendons ni ne partageons votre numéro de téléphone mobile ou vos informations de consentement aux SMS avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles. Les numéros de téléphone ne peuvent être partagés avec des prestataires de services que dans la mesure nécessaire pour envoyer les messages de vérification, maintenir la sécurité du compte ou se conformer à la loi applicable.

4. Bases légales

Lorsque la loi applicable exige une base légale, nous nous appuyons sur l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, nos intérêts légitimes, la protection d'intérêts vitaux ou votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, bien que cela n'affecte pas le traitement effectué avant ce retrait.

5. Comment les informations sont partagées

Nous pouvons partager des informations :

  • avec les propriétaires d'animaux, les professionnels ou les organisations impliqués dans une relation de service ou de soins ;
  • avec les membres de l'équipe autorisés à utiliser un compte professionnel ;
  • avec des fournisseurs d'infrastructure, de communication, d'analyse, de prévention de la fraude, de support client et de paiement agissant en notre nom ;
  • lorsque la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité ou pour enquêter sur une utilisation abusive ;
  • dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition ou du transfert de tout ou partie de notre entreprise ;
  • lorsque vous nous demandez de les partager ou que vous y consentez d'une autre manière.

Les profils publics, les avis et les contributions à la communauté peuvent être visibles par d'autres utilisateurs conformément aux paramètres des fonctionnalités et aux choix qui vous sont présentés.

6. Traitement international

1KAHU et ses prestataires de services peuvent traiter des informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Si nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux d'informations personnelles.

7. Conservation

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les exigences contractuelles et légales, résoudre les litiges, prévenir les abus et faire respecter les accords. Les périodes de conservation varient en fonction du type d'informations et de la raison de leur traitement. Les informations peuvent rester dans les sauvegardes pendant une période limitée après leur suppression des systèmes actifs.

8. Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d'opposition au traitement de vos informations personnelles, ainsi que du droit de recevoir une copie portable ou de retirer votre consentement. Vous pouvez mettre à jour certaines informations via votre compte ou soumettre une demande via notre page de contact.

Vous pouvez gérer les cookies non essentiels et les technologies similaires via les contrôles de préférences de cookies disponibles sur le site Web.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection organisationnelles et techniques conçues pour protéger les informations personnelles. Aucun système ne pouvant être garanti comme étant totalement sécurisé, vous devez également protéger vos identifiants et nous informer si vous pensez que votre compte a été compromis.

10. Enfants

1KAHU n'est pas destiné aux enfants qui ne sont pas légalement en mesure de consentir au traitement de leurs informations personnelles. Un parent ou un tuteur doit nous contacter s'il estime qu'un enfant a fourni des informations personnelles en violation de la loi applicable.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique au fur et à mesure que nos services ou nos obligations légales évoluent. Nous publierons la version révisée et mettrons à jour la date indiquée ci-dessus. Si la loi l'exige, nous fournirons un préavis supplémentaire.

12. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, veuillez utiliser la page de contact 1KAHU.