1. Omfattning

Denna integritetspolicy gäller för 1KAHU:s webbplatser, applikationer och relaterade tjänster som länkar till denna policy. Den omfattar djurägare, veterinärer och djurvårdspersonal, medlemmar i företagskonton, besökare på webbplatsen och andra personer som interagerar med 1KAHU.

2. Information vi samlar in

Beroende på hur du använder 1KAHU kan vi samla in:

• Konto- och kontaktinformation, såsom ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och autentiseringsuppgifter.
• Profil- och företagsinformation, såsom yrkesdetaljer, butiksinformation, offentliga kontaktuppgifter och teammedlemskap.
• Husdjurs- och vårdinformation, såsom husdjursprofiler, hälso- och vaccinationsjournaler, tidsbokningsinformation, näringsinformation och information som du väljer att dela med en vårdgivare.
• Boknings- och transaktionsinformation, såsom valda tjänster, bokningstider, orderstatus och betalningsrelaterade referenser. Betalkortsuppgifter kan behandlas direkt av våra betalningsleverantörer.
• Community- och supportinnehåll, såsom recensioner, inlägg, kommentarer, bilagor, supportärenden och kommunikation.
• Teknisk information och användningsinformation, såsom enhetstyp, IP-adress, webbläsarinformation, ungefärlig plats, språkpreferenser, loggar och interaktioner med våra tjänster.
• Exakt plats, endast när en funktion kräver det och du ger relevant behörighet.

Vi kan också få information från tjänsteleverantörer, autentiseringsleverantörer, affärspartner och andra användare när de har tillstånd att dela den med oss.

3. Hur vi använder information

Vi använder personuppgifter för att:

• skapa och skydda konton;
• tillhandahålla funktioner för husdjursvård, bokning, community och företagsadministration;
• koppla samman djurägare med relevanta yrkespersoner och tjänster;
• behandla förfrågningar, transaktioner och kundtjänstärenden;
• anpassa och förbättra 1KAHU-upplevelsen;
• skicka driftrelaterad kommunikation och, där så är tillåtet, marknadsföringskommunikation;
• förhindra bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter;
• följa tillämpliga lagar och regelverk.

Telefonverifiering och SMS-kommunikation

Vi samlar in och använder ditt telefonnummer för att verifiera din identitet, aktivera och skydda ditt konto samt förhindra obehörig åtkomst. Vi använder tredjepartstjänster, inklusive Twilio, för att skicka SMS-verifieringskoder. Du får ett meddelande per verifieringsbegäran, och ytterligare meddelanden kan skickas om du begär en ny kod. Standardavgifter för meddelanden och data kan tillkomma.

Vi säljer inte och delar inte ditt mobiltelefonnummer eller ditt samtycke till SMS med tredje part eller närstående bolag i marknadsförings- eller kampanjsyfte. Telefonnummer får endast delas med tjänsteleverantörer i den utsträckning det är nödvändigt för att leverera verifieringsmeddelanden, upprätthålla kontots säkerhet eller följa tillämplig lag.

4. Rättslig grund

I de fall gällande lag kräver en rättslig grund, förlitar vi oss på fullgörande av avtal, efterlevnad av rättsliga skyldigheter, våra berättigade intressen, skydd av grundläggande intressen eller ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, även om detta inte påverkar den behandling som skedde innan samtycket drogs tillbaka.

5. Hur information delas

Vi kan dela information:

• med de djurägare, yrkespersoner eller organisationer som är involverade i en tjänste- eller vårdrelation;
• med teammedlemmar som har behörighet att använda ett företagskonto;
• med infrastruktur-, kommunikations-, analys-, bedrägeriförebyggande, kundsupport- och betalningsleverantörer som agerar för vår räkning;
• när det krävs för att följa lag, skydda rättigheter och säkerhet eller utreda missbruk;
• som en del av en fusion, finansiering, ett förvärv eller en överlåtelse av hela eller delar av vår verksamhet;
• när du uppmanar oss att dela den eller på annat sätt lämnar samtycke.

Offentliga profiler, recensioner och community-bidrag kan vara synliga för andra användare i enlighet med de funktionsinställningar och val som presenteras för dig.

6. Internationell behandling

1KAHU och dess tjänsteleverantörer kan behandla information i andra länder än det där du bor. Där så krävs använder vi lämpliga skyddsåtgärder för internationella överföringar av personuppgifter.

7. Lagring

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsterna, uppfylla avtalsmässiga och rättsliga krav, lösa tvister, förhindra missbruk och upprätthålla avtal. Lagringstiderna varierar beroende på typen av information och varför den behandlas. Information kan finnas kvar i säkerhetskopior under en begränsad period efter att den har tagits bort från aktiva system.

8. Dina val och rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa eller göra invändningar mot behandlingen av personuppgifter, få en portabel kopia eller återkalla ditt samtycke. Du kan uppdatera viss information via ditt konto eller skicka in en begäran via vår kontaktsida.

Du kan hantera icke-essentiella kakor (cookies) och liknande tekniker via de inställningar för kakpreferenser som finns tillgängliga på webbplatsen.

9. Säkerhet

Vi använder organisatoriska och tekniska skyddsåtgärder utformade för att skydda personuppgifter. Inget system kan garanteras vara helt säkert, så du bör också skydda dina inloggningsuppgifter och meddela oss om du tror att ditt konto har komprometterats.

10. Barn

1KAHU är inte avsett för barn som inte har rättslig förmåga att lämna samtycke till behandlingen av sina personuppgifter. En förälder eller vårdnadshavare bör kontakta oss om de tror att ett barn har lämnat personuppgifter i strid med tillämplig lag.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy i takt med att våra tjänster eller rättsliga skyldigheter förändras. Vi kommer att publicera den reviderade versionen och uppdatera datumet som visas ovan. Vid behov kommer vi att tillhandahålla ytterligare meddelanden.

12. Kontakta oss

För frågor eller förfrågningar om integritet, vänligen använd 1KAHU:s kontaktsida.