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RECHTLICHES

Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie erläutert, wie 1KAHU mit personenbezogenen Daten umgeht, wenn Sie unsere Websites, Anwendungen und Haustierpflegedienste nutzen.

Zuletzt aktualisiert:

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die 1KAHU-Websites, -Anwendungen und zugehörigen Dienste, die auf diese Richtlinie verweisen. Sie gilt für Tierhalter, Tierärzte und Haustierpflegeprofis, Mitglieder von Geschäftskonten, Website-Besucher und andere Personen, die mit 1KAHU interagieren.

2. Informationen, die wir erheben

Je nachdem, wie Sie 1KAHU nutzen, erheben wir möglicherweise:

  • Konto- und Kontaktinformationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Authentifizierungsdetails.
  • Profil- und Geschäftsinformationen wie berufliche Details, Shop-Informationen, öffentliche Kontaktdaten und Teammitgliedschaften.
  • Haustier- und Pflegeinformationen wie Haustierprofile, Gesundheits- und Impfausweise, Termininformationen, Ernährungsinformationen und Informationen, die Sie mit einem Pflegeanbieter teilen möchten.
  • Buchungs- und Transaktionsinformationen wie ausgewählte Dienste, Termine, Bestellstatus und zahlungsbezogene Referenzen. Zahlungskartendetails können direkt von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet werden.
  • Community- und Support-Inhalte wie Bewertungen, Beiträge, Kommentare, Anhänge, Supportanfragen und Mitteilungen.
  • Technische Informationen und Nutzungsdaten wie Gerätyp, IP-Adresse, Browserinformationen, ungefähren Standort, Spracheinstellungen, Protokolle und Interaktionen mit unseren Diensten.
  • Genauer Standort, nur wenn eine Funktion dies erfordert und Sie die entsprechende Berechtigung erteilen.

Wir erhalten möglicherweise auch Informationen von Dienstleistern, Authentifizierungsanbietern, Geschäftspartnern und anderen Benutzern, wenn diese berechtigt sind, diese mit uns zu teilen.

3. Wie wir Informationen verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

  • Konten zu erstellen und zu sichern;
  • Funktionen für Haustierpflege, Buchung, Community und Unternehmensverwaltung bereitzustellen;
  • Halter mit relevanten Fachleuten und Diensten zusammenzubringen;
  • Anfragen, Transaktionen und Kundendienstanfragen zu bearbeiten;
  • das 1KAHU-Erlebnis zu personalisieren und zu verbessern;
  • betriebliche Mitteilungen und, sofern zulässig, Marketingmitteilungen zu senden;
  • Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu verhindern;
  • geltende gesetzliche und behördliche Anforderungen einzuhalten.

Telefonverifizierung und SMS-Kommunikation

Wir erheben und verwenden Ihre Telefonnummer, um Ihre Identität zu verifizieren, Ihr Konto zu aktivieren und zu sichern sowie unbefugten Zugriff zu verhindern. Wir nutzen Drittanbieter wie Twilio, um SMS-Verifizierungscodes zuzustellen. Sie erhalten eine Nachricht pro Verifizierungsanfrage, wobei bei Anforderung eines weiteren Codes zusätzliche Nachrichten möglich sind. Es können Standardnachrichten- und Datengebühren anfallen.

Wir verkaufen oder teilen Ihre Mobiltelefonnummer oder SMS-Einwilligungsinformationen nicht zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen. Telefonnummern dürfen nur insoweit an Dienstleister weitergegeben werden, als dies zur Zustellung von Verifizierungsnachrichten, zur Aufrechterhaltung der Kontosicherheit oder zur Einhaltung geltenden Rechts erforderlich ist.

4. Rechtsgrundlagen

Sofern geltendes Recht eine Rechtsgrundlage erfordert, stützen wir uns auf die Erfüllung eines Vertrags, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, unsere berechtigten Interessen, den Schutz lebenswichtiger Interessen oder Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, dies berührt jedoch nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf stattgefunden hat.

5. Wie Informationen weitergegeben werden

Wir können Informationen weitergeben:

  • an die Tierhalter, Fachleute oder Organisationen, die an einer Dienstleistungs- oder Pflegebeziehung beteiligt sind;
  • an Teammitglieder, die zur Nutzung eines Geschäftskontos autorisiert sind;
  • an Infrastruktur-, Kommunikations-, Analyse-, Betrugspräventions-, Kundendienst- und Zahlungsanbieter, die in unserem Auftrag handeln;
  • wenn dies zur Einhaltung von Gesetzen, zum Schutz von Rechten und Sicherheit oder zur Untersuchung von Missbrauch erforderlich ist;
  • im Rahmen einer Fusion, Finanzierung, Übernahme oder eines Verkaufs unseres gesamten Unternehmens oder von Teilen davon;
  • wenn Sie uns anweisen, diese weiterzugeben, oder uns anderweitig Ihre Einwilligung erteilen.

Öffentliche Profile, Bewertungen und Community-Beiträge können für andere Benutzer gemäß den Ihnen angezeigten Funktionseinstellungen und Auswahlmöglichkeiten sichtbar sein.

6. Internationale Verarbeitung

1KAHU und seine Dienstleister können Informationen in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeiten. Soweit erforderlich, wenden wir angemessene Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen personenbezogener Daten an.

7. Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies zur Bereitstellung der Dienste, zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Anforderungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Durchsetzung von Vereinbarungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Informationen und dem Grund ihrer Verarbeitung. Nach dem Löschen aus aktiven Systemen können Informationen für einen begrenzten Zeitraum in Backups verbleiben.

8. Ihre Auswahlmöglichkeiten und Rechte

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, den Erhalt einer übertragbaren Kopie oder den Widerruf der Einwilligung. Sie können bestimmte Informationen über Ihr Konto aktualisieren oder eine Anfrage über unsere Kontaktseite einreichen.

Sie können nicht essenzielle Cookies und ähnliche Technologien über die auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungssteuerungen verwalten.

9. Sicherheit

Wir setzen organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen ein, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten zu schützen. Kein System kann als absolut sicher garantiert werden, daher sollten auch Sie Ihre Zugangsdaten schützen und uns benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.

10. Kinder

1KAHU ist nicht für Kinder bestimmt, die nicht rechtlich in der Lage sind, in die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzuwilligen. Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sollte sich an uns wenden, wenn er der Ansicht ist, dass ein Kind entgegen geltendem Recht personenbezogene Daten bereitgestellt hat.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienste oder rechtlichen Verpflichtungen ändern. Wir werden die überarbeitete Version veröffentlichen und das oben angegebene Datum aktualisieren. Soweit erforderlich, werden wir zusätzliche Benachrichtigungen bereitstellen.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder Anfragen nutzen Sie bitte die 1KAHU-Kontaktseite.