1. Zakres

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy stron internetowych, aplikacji oraz powiązanych usług 1KAHU, które odsyłają do tej polityki. Obejmuje ona opiekunów zwierząt, lekarzy weterynarii i specjalistów ds. opieki nad zwierzętami, członków kont firmowych, odwiedzających stronę internetową oraz inne osoby, które wchodzą w interakcje z 1KAHU.

2. Informacje, które gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania z 1KAHU możemy gromadzić:

• Dane konta i dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane uwierzytelniające.
• Informacje profilowe i firmowe, takie jak dane zawodowe, informacje o sklepie, publiczne dane kontaktowe oraz członkostwo w zespole.
• Informacje o zwierzętach i opiece, takie jak profile zwierząt, historia zdrowia i szczepień, informacje o wizytach, szczegóły żywieniowe oraz informacje, którymi decydujesz się podzielić z dostawcą usług opieki.
• Informacje o rezerwacjach i transakcjach, takie jak wybrane usługi, godziny wizyt, status zamówienia oraz powiązania płatnicze. Szczegóły karty płatniczej mogą być przetwarzane bezpośrednio przez naszych dostawców płatności.
• Treści społecznościowe i wsparcia, takie jak opinie, posty, komentarze, załączniki, zgłoszenia do pomocy technicznej i komunikacja.
• Informacje techniczne i dotyczące korzystania, takie jak typ urządzenia, adres IP, informacje o przeglądarce, przybliżona lokalizacja, preferencje językowe, dzienniki zdarzeń oraz interakcje z naszymi usługami.
• Dokładna lokalizacja, wyłącznie wtedy, gdy funkcja tego wymaga i udzielisz odpowiedniego zezwolenia.

Możemy również otrzymywać informacje od dostawców usług, dostawców uwierzytelniania, partnerów biznesowych i innych użytkowników, gdy posiadają oni uprawnienia do ich udostępniania.

3. Jak wykorzystujemy informacje

Wykorzystujemy dane osobowe do:

• tworzenia i zabezpieczania kont;
• świadczenia usług opieki nad zwierzętami, rezerwacji, funkcji społecznościowych i zarządzania biznesem;
• łączenia opiekunów z odpowiednimi specjalistami i usługami;
• przetwarzania zapytań, transakcji oraz zgłoszeń obsługi klienta;
• personalizowania i ulepszania korzystania z 1KAHU;
• wysyłania komunikatów operacyjnych oraz, w stosownych przypadkach, komunikatów marketingowych;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom i incydentom bezpieczeństwa;
• przestrzegania obowiązujących wymogów prawnych i regulacyjnych.

Weryfikacja numeru telefonu i komunikacja SMS

Gromadzimy i wykorzystujemy Twój numer telefonu w celu weryfikacji Twojej tożsamości, aktywacji i zabezpieczenia konta oraz zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi. Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, w tym firmy Twilio, w celu przesyłania kodów weryfikacyjnych SMS. Otrzymujesz jedną wiadomość na jedno żądanie weryfikacji, przy czym możliwe jest wysłanie kolejnych wiadomości, jeśli zażądasz nowego kodu. Mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twojego numeru telefonu komórkowego ani informacji o zgody na otrzymywanie wiadomości SMS stronom trzecim lub podmiotom stowarzyszonym do celów marketingowych lub promocyjnych. Numery telefonów mogą być udostępniane dostawcom usług wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczania wiadomości weryfikacyjnych, utrzymania bezpieczeństwa konta lub zgodności z obowiązującym prawem.

4. Podstawy prawne

Tam, gdzie obowiązujące prawo wymaga istnienia podstawy prawnej, opieramy się na wykonaniu umowy, wywiązaniu się z obowiązków prawnych, naszych uzasadnionych interesach, ochronie żywotnych interesów lub Twojej zgodzie. Zgodę można w każdej chwili wycofać, choć nie wpływa to na przetwarzanie, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

5. W jaki sposób udostępniane są informacje

Możemy udostępniać informacje:

• opiekunom zwierząt, profesjonalistom lub organizacjom zaangażowanym w świadczenie usługi lub opiekę;
• członkom zespołu upoważnionym do korzystania z konta firmowego;
• dostawcom infrastruktury, komunikacji, analityki, zapobiegania oszustwom, obsługi klienta i płatności działającym w naszym imieniu;
• gdy jest to wymagane w celu przestrzegania prawa, ochrony praw i bezpieczeństwa lub prowadzenia dochodzeń w sprawie nadużyć;
• w ramach fuzji, finansowania, przejęcia lub transferu całości lub części naszej działalności;
• gdy wydasz nam polecenie udostępnienia ich lub w inny sposób udzielisz zgody.

Publiczne profile, opinie i wkłady w społeczność mogą być widoczne dla innych użytkowników zgodnie z ustawieniami funkcji i wyborami przedstawionymi Tobie.

6. Przetwarzanie międzynarodowe

1KAHU i jej dostawcy usług mogą przetwarzać informacje w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania. W stosownych przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia przy międzynarodowym przekazywaniu danych osobowych.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług, spełnienia wymogów umownych i prawnych, rozstrzygania sporów, zapobiegania nadużyciom i egzekwowania umów. Okresy przechowywania różnią się w zależności od rodzaju informacji i celu ich przetwarzania. Informacje mogą pozostać w kopijach zapasowych przez ograniczony czas po ich usunięciu z aktywnych systemów.

8. Twoje wybory i prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec niego, otrzymania kopii w formacie przenośnym lub wycofania zgody. Możesz zaktualizować niektóre informacje za pośrednictwem swojego konta lub przesłać prośbu poprzez naszą stroną kontaktową.

Możesz zarządzać plikami cookie innymi niż niezbędne oraz podobnymi technologiami za pomocą ustawień preferencji plików cookie dostępnych w witrynie.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę danych osobowych. Żaden system nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa, dlatego powinieneś również chronić swoje dane uwierzytelniające i powiadomić nas, jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone.

10. Dzieci

1KAHU nie jest przeznaczony dla dzieci, które nie są prawnie zdolne do wyrażenia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych. Rodzic lub opiekun powinien się z nami skontaktować, jeśli uważa, że dziecko przekazało dane osobowe z naruszeniem obowiązującego prawa.

11. Zmiany niniejszej polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę w miarę zmian naszych usług lub obowiązków prawnych. Opublikujemy znowelizowaną wersję i zaktualizujemy datę wskazaną powyżej. W stosownych przypadkach zapewnimy dodatkowe powiadomienie.

12. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań lub wniosków dotyczących prywatności skorzystaj ze strony kontaktowej 1KAHU.