1. Omfang

Denne personvernerklæringen gjelder for 1KAHUs nettsider, applikasjoner og relaterte tjenester som henviser til denne retningslinjen. Den gjelder for dyreeiere, veterinærer og fagfolk innen kjæledyrpleie, medlemmer med bedriftskonto, besøkende på nettsiden og andre personer som samhandler med 1KAHU.

2. Opplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker 1KAHU, kan vi samle inn:

• Konto- og kontaktinformasjon, som navn, e-postadresse, telefonnummer og påloggingsdetaljer.
• Profil- og bedriftsinformasjon, som faglig informasjon, butikkinformasjon, offentlige kontaktdetaljer og tilhørighet til team.
• Kjæledyr- og pleieinformasjon, som kjæledyrprofiler, helse- og vaksinehistorikk, avtalt informasjon, ernæringsdetaljer og opplysninger du velger å dele med en tjenesteyter.
• Bestillings- og transaksjonsinformasjon, som valgte tjenester, avtaletidspunkter, ordrestatus og betalingsrelaterte referanser. Betalingskortdetaljer kan behandles direkte av våre betalingsleverandører.
• Innhold for fellesskap og kundestøtte, som anmeldelser, innlegg, kommentarer, vedlegg, støtteforespørsler og kommunikasjon.
• Teknisk informasjon og bruksinformasjon, som ensetType, IP-adresse, nettleserinformasjon, omtrentlig plassering, språkpreferanser, logger og interaksjoner med tjenestene våre.
• Nøyaktig posisjon, kun der en funksjon krever det og du gir den aktuelle tillatelsen.

Vi kan også motta opplysninger fra tjenesteleverandører, autentiseringsleverandører, samarbeidspartnere og andre brukere når de har tillatelse til å dele dem med oss.

3. Hvordan vi bruker opplysninger

Vi bruker personopplysninger til å:

• opprette og sikre kontoer;
• tilby funksjoner for kjæledyrpleie, booking, fellesskap og bedriftsstyring;
• koble eiere med relevante fagfolk og tjenester;
• behandle forespørsler, transaksjoner og henvendelser til kundestøtte;
• tilpasse og forbedre 1KAHU-opplevelsen;
• sende operativ kommunikasjon og, der det er tillatt, markedsføringskommunikasjon;
• forhindre svindel, misbruk og sikkerhetshendelser;
• overholde gjeldende juridiske og regulatoriske krav.

Telefonbekreftelse og SMS-kommunikasjon

Vi samler inn og bruker telefonnummeret ditt til å bekrefte identiteten din, aktivere og sikre kontoen din, og forhindre uautorisert tilgang. Vi bruker tredjepartstjenester, inkludert Twilio, til å levere SMS-bekreftelseskoder. Du mottar én melding per bekreftelsesforespørsel, med mulighet for flere meldinger hvis du ber om en ny kode. Standard meldings- og datatakster kan gjelde.

Vi selger eller deler ikke mobilnummeret ditt eller samtykket ditt til SMS med tredjeparter eller tilknyttede selskaper for markedsførings- eller salgsfremmende formål. Telefonnumre kan deles med tjenesteleverandører kun når det er nødvendig for å levere bekreftelsesmeldinger, opprettholde kontosikkerhet eller overholde gjeldende lovgivning.

4. Juridisk grunnlag

Der gjeldende lovgivning krever et juridisk grunnlag, baserer vi oss på oppfyllelse av en kontrakt, overholdelse av rettslige forpliktelser, våre berettigede interesser, beskyttelse av vitale interesser eller ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket, selv om dette ikke påvirker behandlingen som fant sted før tilbaketrekkingen.

5. Hvordan opplysninger deles

Vi kan dele opplysninger:

• med dyreeierne, fagfolkene eller organisasjonene som er involvert i en tjeneste- eller pleierelasjon;
• med teammedlemmer som har autorisasjon til å bruke en bedriftskonto;
• med infrastruktur-, kommunikasjons-, analyse-, svindelforebyggings-, kundestøtte- og betalingsleverandører som handler på vegne av oss;
• når det kreves for å overholde loven, beskytte rettigheter og sikkerhet eller etterforske misbruk;
• som en del av en fusjon, finansiering, oppkjøp eller overføring av hele eller deler av virksomheten vår;
• når du ber oss om å dele det eller på annen måte gir samtykke.

Offentlige profiler, anmeldelser og bidrag til fellesskapet kan være synlige for andre brukere i henhold til funksjonsinnstillingene og valgene som presenteres for deg.

6. Internasjonal behandling

1KAHU og tjenesteleverandørene kan behandle opplysninger i andre land enn landet du bor i. Der det kreves, bruker vi egnede beskyttelsestiltak for internasjonale overføringer av personopplysninger.

7. Lagring

Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig for å levere tjenestene, oppfylle kontraktsmessige og juridiske krav, løse tvister, forhindre misbruk og håndheve avtaler. Lagringsperiodene varierer avhengig av type opplysning og hvorfor den behandles. Opplysninger kan forbli i sikkerhetskopier i en begrenset periode etter sletting fra aktive systemer.

8. Dine valg og rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å få innsyn i, rette, slette, begrense eller protestere mot behandlingen av personopplysninger, motta en bærbar kopi eller trekke tilbake samtykke. Du kan oppdatere enkelte opplysninger via kontoen din eller sende en forespørsel via vår kontaktside.

Du kan administrere ikke-essensielle informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier gjennom innstillingene for informasjonskapsler som er tilgjengelige på nettstedet.

9. Sikkerhet

Vi bruker organisatoriske og tekniske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger. Ingen systemer kan garanteres å være helt sikre, så du bør også beskytte påloggingsinformasjonen din og varsle oss hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert.

10. Barn

1KAHU er ikke beregnet på barn som ikke har juridisk samtykkekompetanse til behandling av sine personopplysninger. En forelder eller foresatt bør kontakte oss hvis de mener at et barn har gitt personopplysninger i strid med gjeldende lovgivning.

11. Endringer i denne retningslinjen

Vi kan oppdatere denne retningslinjen i takt med at tjenestene våre eller våre juridiske forpliktelser endres. Vi vil publisere den reviderte versjonen og oppdatere datoen som vises ovenfor. Der det kreves, vil vi gi ytterligere varsel.

12. Kontakt oss

For personvernspørsmål eller forespørsler, vennligst bruk 1KAHUs kontaktside.