1. Omfang

Denne privatlivspolitik gælder for 1KAHU-websteder, -applikationer og relaterede tjenester, der linker til denne politik. Den omfatter kæledyrsejere, dyrlæger og fagfolk inden for kæledyrspleje, medlemmer af virksomhedskonti, webstedsbesøgende og andre personer, der interagerer med 1KAHU.

2. Oplysninger, vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger 1KAHU, kan vi indsamle:

• Konto- og kontaktoplysninger, såsom dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og godkendelsesdetaljer.
• Profil- og virksomhedsoplysninger, såsom professionelle oplysninger, butiksoplysninger, offentlige kontaktoplysninger og teammedlemskab.
• Kæledyrs- og plejeoplysninger, såsom kæledyrsprofiler, sundheds- og vaccinationsjournaler, aftaleoplysninger, ernæringsdetaljer og oplysninger, du vælger at dele med en plejeperson.
• Booking- og transaktionsoplysninger, såsom valgte tjenester, aftaletidspunkter, ordrestatus og betalingsrelaterede referencer. Betalingskortoplysninger kan blive behandlet direkte af vores betalingsudbydere.
• Fællesskabs- og supportindhold, såsom anmeldelser, opslag, kommentarer, vedhæftede filer, supportanmodninger og kommunikation.
• Tekniske oplysninger og brugsoplysninger, såsom enhedstype, IP-adresse, browseroplysninger, omtrentlig placering, sprogpræferencer, logfiler og interaktioner med vores tjenester.
• Præcis placering, kun hvor en funktion kræver det, og du giver den relevante tilladelse.

Vi kan også modtage oplysninger fra tjenesteudbydere, godkendelsesudbydere, forretningspartnere og andre brugere, når de har tilladelse til at dele dem med os.

3. Sådan bruger vi oplysninger

Vi bruger personlige oplysninger til at:

• oprette og sikre konti;
• levere funktioner til kæledyrspleje, booking, fællesskab og virksomhedsstyring;
• forbinde ejere med relevante fagfolk og tjenester;
• behandle anmodninger, transaktioner og kundesupporthenvendelser;
• personliggøre og forbedre 1KAHU-oplevelsen;
• sende driftsrelateret kommunikation og, hvor det er tilladt, markedsføringskommunikation;
• forebygge svindel, misbrug og sikkerhedshændelser;
• overholde gældende juridiske og lovgivningsmæssige krav.

Telefonbekræftelse og SMS-kommunikation

Vi indsamler og bruger dit telefonnummer til at bekræfte din identitet, aktivere og sikre din konto samt forhindre uautoriseret adgang. Vi bruger tredjepartstjenesteudbydere, herunder Twilio, til at levere SMS-bekræftelseskoder. Du modtager én besked pr. bekræftelsesanmodning, med mulighed for yderligere beskeder, hvis du anmoder om en ny kode. Standardtakster for besked- og dataforbrug kan være gældende.

Vi sælger eller deler ikke dit mobiltelefonnummer eller dit samtykke til SMS med tredjeparter eller tilknyttede selskaber til markedsførings- eller salgsfremmende formål. Telefonnumre kan deles med tjenesteudbydere, men kun i det omfang det er nødvendigt for at levere bekræftelsesbeskeder, opretholde kontosikkerhed eller overholde gældende lovgivning.

4. Juridisk grundlag

Hvor gældende lovgivning kræver et juridisk grundlag, baserer vi os på opfyldelse af en kontrakt, overholdelse af juridiske forpligtelser, vores legitime interesser, beskyttelse af vigtige interesser eller dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, selvom dette ikke påvirker behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

5. Sådan deles oplysninger

Vi kan dele oplysninger:

• med de kæledyrsejere, fagfolk eller organisationer, der er involveret i et service- eller plejeforhold;
• med teammedlemmer, der er autoriseret til at bruge en virksomhedskonto;
• med infrastruktur-, kommunikations-, analyse-, svindelforebyggelses-, kundesupport- og betalingsudbydere, der handler på vores vegne;
• når det er påkrævet for at overholde lovgivningen, beskytte rettigheder og sikkerhed eller undersøge misbrug;
• som led i en fusion, finansiering, opkøb eller overdragelse af hele eller dele af vores virksomhed;
• når du instruerer os i at dele dem eller på anden måde giver samtykke.

Offentlige profiler, anmeldelser og bidrag til fællesskabet kan være synlige for andre brugere i henhold til funktionsindstillingerne og de valg, der præsenteres for dig.

6. International behandling

1KAHU og dens tjenesteudbydere kan behandle oplysninger i andre lande end det land, hvor du bor. Hvor det er påkrævet, anvender vi passende beskyttelsesforanstaltninger ved internationale overførsler af personlige oplysninger.

7. Opbevaring

Vi opbevarer personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesterne, opfylde kontraktmæssige og juridiske krav, løse tvister, forhindre misbrug og håndhæve aftaler. Opbevaringsperioder varierer afhængigt af typen af oplysninger, og hvorfor de behandles. Oplysninger kan forblive i sikkerhedskopier i en begrænset periode efter sletning fra aktive systemer.

8. Dine valg og rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at få adgang til, rettet, slettet, begrænset eller gøre indsigelse mod behandlingen af personlige oplysninger, modtage en bærbar kopi eller trække dit samtykke tilbage. Du kan opdatere visse oplysninger via din konto eller indsende en anmodning via vores kontaktside.

Du kan administrere ikke-væsentlige cookies og lignende teknologier gennem de præferencekontroller for cookies, der er tilgængelige på webstedet.

9. Sikkerhed

Vi bruger organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at beskytte personlige oplysninger. Intet system kan garanteres at være fuldstændigt sikkert, så du bør også beskytte dine legitimationsoplysninger og give os besked, hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret.

10. Børn

1KAHU er ikke beregnet til børn, der ikke er juridisk i stand til at give samtykke til behandlingen af deres personlige oplysninger. En forælder eller værge bør kontakte os, hvis de mener, at et barn har givet personlige oplysninger i strid med gældende lovgivning.

11. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne politik, efterhånden ændringer sker i vores tjenester eller juridiske forpligtelser. Vi vil offentliggøre den reviderede version og opdatere datoen vist ovenfor. Hvor det er påkrævet, giver vi yderligere meddelelse.

12. Kontakt os

For privatlivsrelaterede spørgsmål eller anmodninger bedes du bruge 1KAHU-kontaktsiden.