1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica ai siti web, alle applicazioni e ai servizi correlati di 1KAHU che rinviano a questa informativa. Essa riguarda i proprietari di animali domestici, i professionisti della veterinaria e della cura degli animali, i membri di account aziendali, i visitatori del sito web e altre persone che interagiscono con 1KAHU.

2. Informazioni che raccogliamo

A seconda di come utilizzi 1KAHU, potremmo raccogliere:

• Informazioni di account e di contatto, come nome, indirizzo email, numero di telefono e dettagli di autenticazione.
• Informazioni di profilo e aziendali, come dettagli professionali, informazioni sul negozio, dettagli di contatto pubblici e affiliazione al team.
• Informazioni sugli animali domestici e sulla loro cura, come profili degli animali, registri di salute e vaccinazioni, dettagli sugli appuntamenti, informazioni nutrizionali e dati che scegli di condividere con un fornitore di cure.
• Informazioni su prenotazioni e transazioni, come servizi selezionati, orari degli appuntamenti, stato dell'ordine e riferimenti relativi ai pagamenti. I dettagli delle carte di pagamento possono essere elaborati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento.
• Contenuti di community e supporto, come recensioni, post, commenti, allegati, richieste di supporto e comunicazioni.
• Informazioni tecniche e di utilizzo, come tipo di dispositivo, indirizzo IP, informazioni sul browser, posizione approssimativa, preferenze di lingua, log e interazioni con i nostri servizi.
• Posizione precisa, solo nei casi in cui una funzionalità lo richieda e tu conceda la relativa autorizzazione.

Potremmo inoltre ricevere informazioni da fornitori di servizi, provider di autenticazione, partner commerciali e altri utenti quando questi sono autorizzati a condividerle con noi.

3. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per:

• creare e proteggere gli account;
• fornire funzionalità di cura degli animali, prenotazione, community e gestione aziendale;
• mettere in contatto i proprietari con professionisti e servizi pertinenti;
• elaborare richieste, transazioni e richieste di assistenza clienti;
• personalizzare e migliorare l'esperienza con 1KAHU;
• inviare comunicazioni operative e, ove consentito, comunicazioni di marketing;
• prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
• rispettare i requisiti legali e normativi applicabili.

Verifica telefonica e comunicazioni SMS

Raccogliamo e utilizziamo il tuo numero di telefono per verificare la tua identità, attivare e proteggere il tuo account e prevenire accessi non autorizzati. Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi, tra cui Twilio, per l'invio di codici di verifica via SMS. Riceverai un messaggio per ogni richiesta di verifica, con la possibilità di riceverne ulteriori se richiedi un nuovo codice. Potrebbero essere applicate tariffe standard per messaggi e dati.

Non vendiamo né condividiamo il tuo numero di telefono cellulare o il tuo consenso agli SMS con terze parti o affiliati per fini di marketing o promozionali. I numeri di telefono possono essere condivisi con i fornitori di servizi solo se necessario per inviare messaggi di verifica, mantenere la sicurezza dell'account o rispettare le leggi applicabili.

4. Basi giuridiche

Laddove la legge applicabile richieda una base giuridica, ci basiamo sull'esecuzione di un contratto, sull'adempimento di obblighi legali, sui nostri legittimi interessi, sulla protezione di interessi vitali o sul tuo consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, sebbene ciò non influisca sui trattamenti effettuati prima della revoca.

5. Come vengono condivise le informazioni

Potremmo condividere le informazioni:

• con i proprietari di animali domestici, i professionisti o le organizzazioni coinvolti in un servizio o in un rapporto di cura;
• con i membri del team autorizzati a utilizzare un account aziendale;
• con fornitori di infrastrutture, comunicazioni, analisi, prevenzione delle frodi, assistenza clienti e pagamenti che agiscono per nostro conto;
• quando richiesto per conformarsi alla legge, proteggere diritti e sicurezza o indagare su usi impropri;
• come parte di una fusione, operazione di finanziamento, acquisizione o trasferimento di tutta o parte della nostra attività;
• quando ci ordini di condividerle o fornisci altrimenti il tuo consenso.

Profili pubblici, recensioni e contributi alla community potrebbero essere visibili ad altri utenti in base alle impostazioni delle funzionalità e alle scelte messe a tua disposizione.

6. Trattamento internazionale

1KAHU e i suoi fornitori di servizi possono trattare le informazioni in paesi diversi da quello in cui risiedi. Ove richiesto, utilizziamo adeguate misure di sicurezza per i trasferimenti internazionali di informazioni personali.

7. Conservazione

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a fornire i servizi, soddisfare i requisiti contrattuali e legali, risolvere controversie, prevenire abusi e far rispettare gli accordi. I periodi di conservazione variano a seconda del tipo di informazioni e del motivo del loro trattamento. Le informazioni potrebbero rimanere nei backup per un periodo limitato dopo la cancellazione dai sistemi attivi.

8. Le tue scelte e i tuoi diritti

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare o opporti al trattamento delle informazioni personali, di ricevere una copia portabile o di revocare il consenso. Puoi aggiornare determinate informazioni tramite il tuo account o inviare una richiesta attraverso la nostra pagina di contatto.

Puoi gestire i cookie non essenziali e le tecnologie simili tramite i controlli di preferenza dei cookie disponibili sul sito web.

9. Sicurezza

Utilizziamo misure di sicurezza organizzative e tecniche progettate per proteggere le informazioni personali. Nessun sistema può essere garantito come completamente sicuro, pertanto dovresti proteggere anche le tue credenziali e avvisarci se ritieni che il tuo account sia stato compromesso.

10. Minori

1KAHU non è destinato a minori che non siano legalmente in grado di acconsentire al trattamento delle loro informazioni personali. Un genitore o un tutore legale dovrebbe contattarci se ritiene che un minore abbia fornito informazioni personali in violazione della legge applicabile.

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa con il mutare dei nostri servizi o dei nostri obblighi legali. Pubblicheremo la versione rivista e aggiorneremo la data indicata in alto. Ove richiesto, forniremo un preavviso aggiuntivo.

12. Contattaci

Per domande o richieste relative alla privacy, utilizza la pagina di contatto di 1KAHU.