1. Quiénes Somos
AEGEANTİC BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ opera el Portal de Proveedores de 1KAHU y es el responsable del tratamiento de la información personal procesada para gestionar las cuentas de los proveedores, operar la plataforma y mantener su seguridad.
Dirección registrada: Gülbahçe, İzmir Teknoloji Üssü, İçmeler Caddesi, 35433 Urla, Esmirna, Turquía
Contacto de privacidad: support@aegeantic.com
Sitio web: https://vendor.1kahu.com
Esta Política cubre a los representantes de proveedores, profesionales, miembros autorizados del equipo, solicitantes y visitantes del portal de proveedores.
2. Información que Recopilamos
Dependiendo de tu uso del portal, recopilamos:
Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de cuenta e información de autenticación.
Información comercial y profesional: nombre comercial, dirección, detalles de registro, cualificaciones, descripciones de servicios y documentos de apoyo que proporciones.
Información de perfil y anuncios: fotografías, descripciones, precios, disponibilidad y datos de contacto públicos.
Información operativa: citas, registros de servicio, comunicaciones con clientes e información enviada a través de las funciones del portal.
Información de facturación: datos de contacto de facturación, facturas, estado de suscripción y referencias de pago. Los proveedores de pagos procesan la información de pago de acuerdo con el método de pago utilizado.
Información de soporte: consultas, comentarios y correspondencia.
Información técnica: dirección IP, detalles del dispositivo y navegador, eventos de inicio de sesión, registros de seguridad y uso del portal.
Información de verificación: eventos de solicitud de código, estado de entrega, resultados de verificación y registros de consentimiento de SMS y solicitudes de exclusión voluntaria.
Información de cookies: información recopilada a través de cookies o tecnologías similares, como se explica en nuestras divulgaciones de cookies.
Recopilamos información directamente de ti, a través de tu uso del portal, de miembros autorizados de tu negocio y de proveedores de servicios que respaldan funciones como pagos y entrega de mensajes.
3. Por Qué Utilizamos la Información
Utilizamos la información para:
Crear, verificar y administrar cuentas de proveedores.
Verificar el control de los números de teléfono y proteger el acceso a la cuenta.
Publicar listados de empresas y proporcionar funciones del portal.
Apoyar reservas, gestión de servicios y comunicaciones con clientes.
Procesar suscripciones, facturación y solicitudes relacionadas con pagos.
Responder a consultas y brindar soporte.
Detectar fraudes, prevenir abusos y mantener la seguridad de la plataforma.
Comprender y mejorar el rendimiento del servicio.
Cumplir con obligaciones legales y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Enviar comunicaciones de marketing cuando exista una base legal permitida.
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El consentimiento para la verificación por SMS no se utiliza como consentimiento para el marketing por correo electrónico o SMS promocionales.
4. Bases Legales
Cuando sea aplicable, procesamos información personal porque es necesario para celebrar o ejecutar un contrato, cumplir con obligaciones legales, establecer o proteger derechos legales, o perseguir intereses legítimos como operar y asegurar el portal, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
Cuando se requiera consentimiento, lo obtendremos por separado para la actividad correspondiente. Puedes retirar tu consentimiento sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de su retirada.
Los motivos específicos de tratamiento y cualquier aviso adicional requerido por la ley de protección de datos de Turquía se proporcionarán cuando corresponda.
5. Verificación Telefónica Obligatoria y SMS
Se requiere la verificación del número de teléfono para activar una cuenta de proveedor. Cuando solicitas un código de verificación, utilizamos tu número para enviar el SMS solicitado y confirmar que controlas dicho número.
Nuestra aplicación genera y valida códigos de verificación y gestiona la caducidad, los reintentos y los límites de reenvío. Twilio admite la entrega de SMS y procesa el número de teléfono, el contenido del mensaje y la información relacionada con la entrega necesaria para proporcionar dicho servicio.
Mantenemos registros adecuados de las solicitudes de verificación, el consentimiento y los eventos de exclusión voluntaria. Los códigos de verificación nunca deben compartirse con otra persona.
Puedes darte de baja respondiendo STOP. Para obtener ayuda, responde HELP o contacta a support@aegeantic.com. Darse de baja puede impedir la finalización de la verificación o el acceso a funciones que la requieran.
No vendemos ni alquilamos números de teléfono ni información de consentimiento de SMS, ni los compartimos con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promocionales. El consentimiento de SMS es específico para 1KAHU y no se transfiere a otro remitente.
Los datos de aceptación y el consentimiento de mensajes de texto están excluidos de los fines de compartición más amplios descritos a continuación.
6. Cómo se Comparte la Información
Sujeto a las restricciones específicas de SMS anteriores, divulgamos información únicamente cuando sea apropiado:
Listados públicos: la información de perfil comercial que decidas publicar es visible para los usuarios y visitantes del portal.
Interacciones con clientes: la información comercial y de servicio relevante se comparte con los clientes involucrados en una reserva o relación de servicio.
Equipos autorizados: los administradores de cuentas comerciales y los miembros permitidos del equipo pueden acceder a la información según sus roles.
Proveedores de servicios: los proveedores de alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, pagos, soporte y otros procesan la información necesaria para respaldar el servicio bajo los acuerdos contractuales apropiados.
Fines legales y de seguridad: la información puede ser divulgada cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos, investigar mal uso o responder a solicitudes legales válidas.
Cambios comerciales: la información personal puede verse involucrada en una transacción corporativa, sujeta a la ley aplicable y a las restricciones de consentimiento de SMS anteriores.
No vendemos información personal.
7. Registros de Clientes y Mascotas
Los proveedores pueden enviar detalles de clientes, información de citas y registros de cuidado de mascotas a través del portal.
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Los proveedores son responsables de tener una base legal adecuada para recopilar y utilizar esta información y de proporcionar a sus clientes los avisos de privacidad pertinentes.
Dependiendo de la actividad, podemos procesar estos registros en nombre del proveedor. Cuando sea necesario, un acuerdo de procesamiento de datos independiente definirá las responsabilidades de las partes.
La información sobre mascotas también puede identificar a una persona cuando se vincula a un propietario, hogar o cuenta y se protege en consecuencia.
8. Procesamiento Internacional
Nuestros proveedores de servicios pueden procesar información fuera de tu país.
Cuando sea necesario, las transferencias internacionales se realizan utilizando un mecanismo de transferencia legal, como una decisión de adecuación aplicable o salvaguardas contractuales apropiadas. Contacta a support@aegeantic.com para obtener información sobre las salvaguardas relevantes para tus datos.
9. Retención
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política y los requisitos legales aplicables.
Nuestros períodos de retención aplicables son:
Información de cuenta y negocio: se retiene mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después del cierre para completar la administración y eliminación de la cuenta. La información requerida para fines legales, fiscales, de prevención de fraude o resolución de disputas puede conservarse por más tiempo cuando sea necesario. Las copias de respaldo se eliminan de acuerdo con el calendario de retención de respaldos independiente.
Códigos de verificación: hasta su caducidad o uso exitoso, de acuerdo con la configuración de verificación.
Registros de solicitud y entrega de SMS: se retienen hasta por 90 días para fines de solución de problemas y seguridad. Registros de consentimiento: se retienen mientras dependamos de dicho consentimiento y, a partir de entonces, según sea necesario para cumplir con los requisitos legales aplicables o resolver disputas. Registros de exclusión voluntaria: se retienen durante el tiempo necesario para respetar tus preferencias de mensajería y evitar futuros SMS a menos que vuelvas a dar tu consentimiento de manera válida.
Registros de seguridad y técnicos: se retienen hasta por 90 días para la solución de problemas, la detección de fraudes y la seguridad de la plataforma. Los registros relevantes pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para investigar un incidente específico, resolver una disputa o cumplir con una obligación legal.
Registros de facturación y contabilidad: el período requerido por la ley fiscal y contable aplicable.
Copias de respaldo: se eliminan o sobrescriben dentro de los 90 días posteriores a la eliminación de la información correspondiente de los sistemas activos. Durante este período, los datos de respaldo se aíslan del uso ordinario y se accede a ellos solo cuando es necesario para la recuperación, la seguridad o las obligaciones legales.
La información puede conservarse por más tiempo cuando sea necesario para una disputa no resuelta, una obligación legal o una investigación de seguridad. Eliminamos o anonimizamos la información cuando ya no es necesaria.
10. Cookies y Opciones de Marketing
Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para operar y asegurar el portal de proveedores, incluido el mantenimiento de tu sesión de inicio de sesión y la memoria de preferencias esenciales. Actualmente no utilizamos cookies de análisis o publicidad no esenciales.
11. Tus Derechos
Dependiendo de la ley aplicable, puedes solicitar acceso a tu información personal, su rectificación, eliminación, restricción, portabilidad, o bien oponerte a determinados tratamientos. Puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
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En virtud de la Ley Turca N.º 6698, los derechos aplicables incluyen saber si tus datos son objeto de tratamiento, solicitar información sobre el tratamiento y los destinatarios, solicitar la rectificación o eliminación cuando se cumplan las condiciones legales, impugnar un resultado adverso derivado exclusivamente de un análisis automatizado, y solicitar una indemnización por el tratamiento ilícito cuando corresponda.
Envía tus solicitudes a support@aegeantic.com. Podemos verificar tu identidad y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Algunas solicitudes pueden verse limitadas por obligaciones de retención legal o los derechos de terceros.
12. Seguridad
Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas para la naturaleza de la información y los riesgos asociados. El acceso está limitado según las necesidades operativas.
Ningún sistema es completamente seguro. Protege tus credenciales y ponte en contacto con support@aegeantic.com de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
13. Menores de Edad
El portal de proveedores está destinado a adultos autorizados para actuar como profesionales o representantes comerciales. No está destinado a menores.
Contáctanos si crees que un menor ha enviado información personal a través del portal.
14. Cambios y Contacto
Podemos actualizar esta Política a medida que cambien nuestros servicios o prácticas de procesamiento. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor y proporcionaremos un aviso adicional cuando sea necesario.
Para preguntas o solicitudes sobre privacidad:
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Gülbahçe, İzmir Teknoloji Üssü, İçmeler Caddesi, 35433 Urla, Esmirna, Turquía