1. Qui nous sommes
AEGEANTİC BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ exploite le portail des prestataires 1KAHU et agit en tant que responsable du traitement des données pour les informations personnelles traitées afin de gérer les comptes des prestataires, d'exploiter la plateforme et d'en assurer la sécurité.
Adresse enregistrée : Gülbahçe, İzmir Teknoloji Üssü, İçmeler Caddesi, 35433 Urla, Izmir, Türkiye
Contact pour la confidentialité : support@aegeantic.com
Site Web : https://vendor.1kahu.com
Cette politique s'applique aux représentants des prestataires, aux professionnels, aux membres autorisés de l'équipe, aux candidats et aux visiteurs du portail des prestataires.
2. Informations que nous collectons
Selon votre utilisation du portail, nous collectons :
Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de compte et informations d'authentification.
Informations professionnelles et commerciales : nom de l'entreprise, adresse, détails d'enregistrement, qualifications, descriptions des services et documents justificatifs que vous fournissez.
Informations de profil et d'annonce : photographies, descriptions, prix, disponibilité et coordonnées publiques.
Informations opérationnelles : rendez-vous, dossiers de service, communications avec les clients et informations soumises via les fonctionnalités du portail.
Informations de facturation : coordonnées de facturation, factures, statut de l'abonnement et références de paiement. Les fournisseurs de services de paiement traitent les informations de paiement en fonction du mode de paiement utilisé.
Informations d'assistance : demandes de renseignements, commentaires et correspondance.
Informations techniques : adresse IP, détails de l'appareil et du navigateur, événements de connexion, journaux de sécurité et utilisation du portail.
Informations de vérification : événements de demande de code, statut de livraison, résultats de vérification et enregistrements du consentement aux SMS et des demandes de désabonnement.
Informations relatives aux cookies : informations collectées par le biais de cookies ou de technologies similaires, telles que décrites dans nos informations sur les cookies.
Nous collectons des informations directement auprès de vous, par le biais de votre utilisation du portail, auprès des membres autorisés de votre entreprise et auprès des fournisseurs de services prenant en charge des fonctions telles que les paiements et la livraison de messages.
3. Pourquoi nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations pour :
Créer, vérifier et administrer les comptes des prestataires.
Vérifier le contrôle des numéros de téléphone et protéger l'accès au compte.
Publier des annonces commerciales et fournir des fonctionnalités de portail.
Prendre en charge les réservations, la gestion des services et les communications avec les clients.
Traiter les abonnements, la facturation et les demandes liées aux paiements.
Répondre aux demandes et fournir une assistance.
Détecter les fraudes, prévenir les abus et maintenir la sécurité de la plateforme.
Comprendre et améliorer les performances du service.
Respecter les obligations légales et établir, exercer ou défendre des actions en justice.
Envoyer des communications marketing lorsqu'une base juridique autorisée existe.
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Le consentement à la vérification par SMS n'est pas utilisé comme consentement au marketing par e-mail ou aux SMS promotionnels.
4. Bases juridiques
Le cas échéant, nous traitons les informations personnelles car cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat, respecter des obligations légales, établir ou protéger des droits légaux, ou poursuivre des intérêts légitimes tels que l'exploitation et la sécurisation du portail, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
Lorsque le consentement est requis, nous l'obtenons séparément pour l'activité concernée. Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter le traitement qui a eu lieu avant le retrait.
Les motifs de traitement spécifiques et tout avis supplémentaire requis par la loi turque sur la protection des données seront fournis le cas échéant.
5. Vérification obligatoire du téléphone et SMS
La vérification du numéro de téléphone est requise pour activer un compte prestataire. Lorsque vous demandez un code de vérification, nous utilisons votre numéro pour envoyer le SMS demandé et confirmer que vous contrôlez ce numéro.
Notre application génère et valide les codes de vérification et gère l'expiration, les nouvelles tentatives et les limites de renvoi. Twilio prend en charge l'envoi de SMS et traite le numéro de téléphone, le contenu du message et les informations relatives à la livraison nécessaires pour fournir ce service.
Nous conservons des dossiers appropriés des demandes de vérification, du consentement et des événements de désabonnement. Les codes de vérification ne doivent jamais être partagés avec une autre personne.
Vous pouvez vous désabonner en répondant STOP. Pour obtenir de l'aide, répondez AIDE ou contactez support@aegeantic.com. Le désabonnement peut empêcher l'achèvement de la vérification ou l'accès aux fonctionnalités qui l'exigent.
Nous ne vendons ni ne louons les numéros de téléphone ou les informations de consentement aux SMS, et nous ne les partageons pas avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Le consentement aux SMS est spécifique à 1KAHU et n'est pas transféré à un autre expéditeur.
Les données d'acceptation des messages texte et le consentement sont exclus des finalités de partage plus larges décrites ci-dessous.
6. Comment les informations sont partagées
Sous réserve des restrictions spécifiques aux SMS ci-dessus, nous divulguons les informations uniquement lorsque cela est approprié :
Annonces publiques : les informations de profil d'entreprise que vous choisissez de publier sont visibles par les utilisateurs du portail et les visiteurs.
Interactions avec les clients : les informations pertinentes sur l'entreprise et les services sont partagées avec les clients impliqués dans une relation de réservation ou de service.
Équipes autorisées : les administrateurs de comptes professionnels et les membres autorisés de l'équipe peuvent accéder aux informations en fonction de leurs rôles.
Fournisseurs de services : l'hébergement, le stockage, les communications, le paiement, l'assistance et d'autres fournisseurs traitent les informations nécessaires pour prendre en charge le service dans le cadre d'accords contractuels appropriés.
À des fins juridiques et de sécurité : les informations peuvent être divulguées si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger les droits, enquêter sur une utilisation abusive ou répondre à des demandes juridiques valides.
Changements commerciaux : les informations personnelles peuvent être impliquées dans une transaction d'entreprise, sous réserve de la loi applicable et des restrictions de consentement aux SMS ci-dessus.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles.
7. Dossiers des clients et des animaux de compagnie
Les prestataires peuvent soumettre des détails sur les clients, des informations sur les rendez-vous et des dossiers de soins pour animaux de compagnie via le portail.
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Les prestataires sont tenus d'avoir une base juridique appropriée pour collecter et utiliser ces informations et de fournir à leurs clients des avis de confidentialité pertinents.
Selon l'activité, nous pouvons traiter ces dossiers pour le compte du prestataire. Si nécessaire, un accord de traitement des données distinct définira les responsabilités des parties.
Les informations sur les animaux de compagnie peuvent également identifier une personne lorsqu'elles sont liées à un propriétaire, un foyer ou un compte et sont protégées en conséquence.
8. Traitement international
Nos fournisseurs de services peuvent traiter des informations en dehors de votre pays.
Si nécessaire, les transferts internationaux sont effectués à l'aide d'un mécanisme de transfert légal, tel qu'une décision d'adéquation applicable ou des garanties contractuelles appropriées. Contactez support@aegeantic.com pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.
9. Conservation
Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique et aux exigences légales applicables.
Nos périodes de conservation applicables sont les suivantes :
Informations sur le compte et l'entreprise : conservées tant que votre compte est actif et jusqu'à 90 jours après la fermeture pour achever l'administration et la suppression du compte. Les informations requises à des fins juridiques, fiscales, de prévention de la fraude ou de résolution des litiges peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire. Les copies de sauvegarde sont supprimées conformément au calendrier de conservation des sauvegardes distinct.
Codes de vérification : jusqu'à l'expiration ou l'utilisation réussie, conformément aux paramètres de vérification.
Enregistrements des demandes et de la livraison des SMS : conservés jusqu'à 90 jours à des fins de dépannage et de sécurité. Enregistrements du consentement : conservés tant que nous nous appuyons sur ce consentement et par la suite si nécessaire pour respecter les exigences légales applicables ou résoudre des litiges. Enregistrements de désabonnement : conservés aussi longtemps que nécessaire pour respecter vos préférences en matière de messages et empêcher l'envoi d'autres SMS, sauf si vous vous réabonnez valablement.
Journaux de sécurité et techniques : conservés jusqu'à 90 jours à des fins de dépannage, de détection des fraudes et de sécurité de la plateforme. Les dossiers pertinents peuvent être conservés plus longtemps si nécessaire pour enquêter sur un incident spécifique, résoudre un litige ou respecter une obligation légale.
Dossiers de facturation et de comptabilité : la période requise par la loi fiscale et comptable applicable.
Sauvegardes : supprimées ou écrasées dans les 90 jours suivant la suppression des informations correspondantes des systèmes actifs. Pendant cette période, les données de sauvegarde sont isolées de l'utilisation ordinaire et consultées uniquement en cas de besoin pour la récupération, la sécurité ou les obligations légales.
Les informations peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire pour un litige non résolu, une obligation légale ou une enquête de sécurité. Nous supprimons ou anonymisons les informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
10. Cookies et choix en matière de marketing
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires nécessaires pour faire fonctionner et sécuriser le portail des prestataires, y compris le maintien de votre session de connexion et la mémorisation des préférences essentielles. Nous n'utilisons actuellement pas de cookies d'analyse ou de publicité non essentiels.
11. Vos droits
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles, leur correction, leur suppression, leur limitation, leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.
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En vertu de la loi turque n° 6698, les droits applicables incluent le fait de savoir si vos données sont traitées, de demander des informations sur le traitement et les destinataires, de demander la correction ou la suppression lorsque les conditions légales sont remplies, de contester un résultat défavorable découlant exclusivement d'une analyse automatisée, et de demander une compensation pour un traitement illégal le cas échéant.
Soumettez vos demandes à support@aegeantic.com. Nous pouvons vérifier votre identité et répondrons dans le délai légal applicable. Certaines demandes peuvent être limitées par des obligations de conservation légales ou par les droits d'autrui.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles adaptées à la nature des informations et aux risques associés. L'accès est limité en fonction des besoins opérationnels.
Aucun système n'est totalement sécurisé. Protégez vos identifiants et contactez rapidement support@aegeantic.com si vous suspectez un accès non autorisé.
13. Enfants
Le portail des prestataires est destiné aux adultes autorisés à agir en tant que professionnels ou représentants d'entreprises. Il n'est pas destiné aux enfants.
Contactez-nous si vous pensez qu'un enfant a soumis des informations personnelles via le portail.
14. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à mesure que nos services ou nos pratiques de traitement évoluent. Nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur et fournirons un avis supplémentaire si nécessaire.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :
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