1. À propos de ces conditions
Ces conditions régissent l'accès et l'utilisation du portail des prestataires 1KAHU par les professionnels des soins pour animaux, les entreprises et les membres autorisés de leur équipe.
Le portail est exploité par AEGEANTİC BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ (« 1KAHU », « nous », « notre » ou « nos »), situé à Gülbahçe, İzmir Teknoloji Üssü, İçmeler Caddesi, 35433 Urla, Izmir, Turquie.
En créant un compte prestataire ou en utilisant le portail, vous acceptez ces conditions. Si vous agissez pour le compte d'une entreprise, vous confirmez que vous êtes autorisé à engager cette entreprise.
Contact : support@aegeantic.com
Site web : https://vendor.1kahu.com
2. Le service
1KAHU fournit des outils qui aident les prestataires à présenter leur entreprise, à gérer leurs listes de services et leur disponibilité, à recevoir et gérer des rendez-vous, ainsi qu'à communiquer avec les clients. Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon le pays, l'abonnement et la version.
Sauf indication contraire expresse, les prestataires fournissent leurs services de manière indépendante. La présence d'une offre sur 1KAHU ne constitue ni notre aval ni notre garantie quant aux qualifications ou aux services d'un prestataire.
3. Comptes prestataires et vérification par téléphone
Vous devez fournir des informations exactes et à jour concernant votre compte, votre entreprise et vos coordonnées. Vous devez avoir la capacité juridique d'accepter les présentes conditions et détenir toutes les qualifications, inscriptions, autorisations ou assurances requises pour les services que vous proposez. La vérification du numéro de téléphone est obligatoire pour activer votre compte prestataire. Vous devez utiliser un numéro que vous contrôlez et demander un code de vérification via le portail.
Gardez vos identifiants et vos codes de vérification confidentiels. Vous êtes responsable de la gestion des accès de votre équipe et de nous informer rapidement de toute activité non autorisée sur le compte.
4. Vérification par SMS
Le service de vérification par SMS 1KAHU envoie des codes à usage unique pour la vérification des numéros de téléphone lors de l'inscription et des flux d'accès au compte pris en charge.
Lorsque vous demandez un code via le processus de vérification indiqué, vous autorisez 1KAHU à envoyer ce code au numéro que vous avez fourni. Notre application génère et valide les codes, et gère leur expiration, les limites de tentative ainsi que les demandes de renvoi.
La fréquence des messages dépend de vos demandes : généralement un SMS par demande de code, avec des messages supplémentaires lorsque vous demandez un nouveau code. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer.
Nous n'utilisons pas le consentement aux messages de vérification pour envoyer des SMS promotionnels.
Répondez STOP pour vous désabonner des SMS. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide ou contactez support@aegeantic.com. Le désabonnement peut vous empêcher de terminer la vérification téléphonique ou d'accéder aux fonctionnalités qui l'exigent. Contactez le support si vous ne parvenez pas à terminer la vérification.
1KAHU | Portail des prestataires
Les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. La livraison n'est pas garantie et les codes peuvent expirer avant d'être livrés.
5. Responsabilités du prestataire
Vous êtes responsable de :
L'exactitude de votre profil d'entreprise, de vos qualifications, des descriptions de vos services, de vos prix et de vos disponibilités.
La fourniture de vos services de manière professionnelle, sûre et conforme à la loi.
La communication claire des conditions d'annulation, de remboursement et autres conditions de service avant qu'un client ne réserve.
L'exécution des rendez-vous acceptés et le traitement des réclamations des clients.
L'obtention des autorisations nécessaires pour télécharger des informations sur les clients, des dossiers d'animaux, des photographies et d'autres contenus.
Le respect de ces conditions par les membres de votre équipe.
La vérification téléphonique confirme l'accès à un numéro, mais elle ne vérifie pas les qualifications professionnelles.
6. Utilisation acceptable
Vous ne devez pas utiliser le portail pour commettre des fraudes, usurper l'identité d'une autre personne ou entreprise, publier des annonces trompeuses, envoyer des communications non sollicitées, télécharger du contenu illégal, enfreindre la propriété intellectuelle ou accéder à des informations sans autorisation.
Vous ne devez pas perturber la sécurité de la plateforme, contourner les contrôles d'accès, faire un usage abusif des points de terminaison de vérification, distribuer des logiciels malveillants ou collecter des informations personnelles sans autorisation.
7. Contenu des annonces et informations sur les clients
Vous conservez vos droits sur le contenu que vous soumettez. Vous nous accordez une licence non exclusive pour héberger, reproduire, afficher et traiter ce contenu si nécessaire pour exploiter et promouvoir vos annonces au sein de 1KAHU. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé, sauf si sa conservation continue est nécessaire pour des sauvegardes, des obligations légales ou le règlement de litiges.
Vous devez détenir les droits et autorisations nécessaires pour le contenu que vous soumettez.
N'utilisez les informations sur les clients et les animaux de compagnie qu'à des fins légitimes liées au service et conformément aux obligations de confidentialité applicables. L'accès aux informations sur les clients n'autorise pas le marketing non lié.
Nous pouvons supprimer ou restreindre le contenu qui enfreint ces conditions ou la loi applicable.
8. Frais et abonnements
Tous les frais applicables, la devise de facturation, les taxes, la période d'abonnement, les conditions de renouvellement et les modalités d'annulation vous seront présentés avant que vous ne preniez un service payant.
L'accès gratuit ne crée pas d'engagement à fournir chaque fonctionnalité gratuitement indéfiniment. Nous vous indiquerons tout projet de plan payant avant de vous facturer.
Si un abonnement se renouvelle automatiquement, cela vous sera expliqué avant l'achat. L'annulation prend effet comme décrit dans les conditions de votre plan. Les remboursements sont régis par les conditions indiquées lors de l'achat et par la loi impérative applicable.
Lorsqu'une entité juridique différente vend ou facture un abonnement, cette entité sera identifiée avant l'achat.
9. Disponibilité et modifications
Nous pouvons mettre à jour, entretenir ou modifier le portail. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ou sans erreur.
1KAHU | Portail des prestataires
Dans la mesure où cela est raisonnablement possible, nous vous informerons des modifications substantielles qui ont un impact négatif sur un service payant existant. Les modifications ne supprimeront pas les droits dont vous disposez en vertu de la loi impérative applicable.
10. Suspension et résiliation
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en contactant support@aegeantic.com, sous réserve des obligations en suspens.
Nous pouvons restreindre ou suspendre l'accès si cela est raisonnablement nécessaire pour faire face à des risques de sécurité, des fraudes, des activités illégales, des manquements graves ou des impayés. Le cas échéant, nous vous en expliquerons la raison et vous donnerons la possibilité de remédier au problème.
La fermeture d'un compte n'annule pas les obligations relatives aux services déjà fournis, aux paiements en suspens ou aux litiges non résolus. Les informations personnelles sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Responsabilité
Chaque partie est responsable des pertes causées par sa violation des présentes conditions ou de la loi applicable.
Dans la mesure permise par la loi, 1KAHU n'est pas responsable des actes ou omissions de prestataires indépendants, des litiges découlant de services fournis par des prestataires, ou des défaillances attribuables aux réseaux externes et aux services tiers indépendants de notre volonté raisonnable.
Rien dans ces conditions ne exclut une responsabilité qui ne peut légitimement pas être exclue, y compris la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle ou d'autres droits protégés.
12. Confidentialité
Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles en lien avec le portail. Elle est disponible sur la page de politique de confidentialité.
Lorsque nous traitons des informations personnelles en votre nom en tant que fournisseur de services, des conditions de traitement des données supplémentaires peuvent s'appliquer.
13. Modifications de ces conditions
Nous pouvons réviser ces conditions au fur et à mesure que le service évolue. Nous publierons la version révisée ainsi que sa date d'entrée en vigueur, et nous vous informerons des modifications substantielles si la loi l'exige.
14. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par les lois de la Turquie, sous réserve des lois impératives qui s'appliquent à votre utilisation du service.
Veuillez d'abord contacter support@aegeantic.com afin que nous puissions tenter de résoudre tout problème. Les litiges non résolus pourront être portés devant les tribunaux compétents en vertu de la loi applicable.