A kisállattartók számára még nunca nem állt rendelkezésre ennyi digitális eszköz.

Alkalmazások léteznek a következökre:

• állatorvosi időpontok;
• oltási emlékeztetők;
• gyógyszerek;
• kutyasétáltatás;
• kisállat-felügyelet;
• kozmetika;
• képzés;
• biztosítás;
• egészségügyi dokumentumok;
• táplálás;
• GPS-követés;
• táv-állatorvosi ellátás;
• és egyre inkább mesterséges intelligencián alapuló kisállat-gondozási útmutatás.

A probléma az, hogy ezen eszközök közül sok teljesen különálló helyeken létezik.

Lehet, hogy az állatorvosi időpontot az egyik alkalmazásban foglalja le, az oltási dátumokat egy másikban tartja, a kutyasétáltatónak máshol üzen, a biztosítási iratokat az e-mailjében tárolja, és a telefonos naptárára hagyatkozik a gyógyszerek emlékeztetőihez.

Ezen a ponton a technológia nem igazán egyszerűsítette le a kisállat-gondozást.

Egyszerűen csak digitalizálta a töredezettséget.

Ez az all-in-one kisállat-alkalmazás igazi próbája:

Valóban összeköti a kisállat gondozását, vagy csak egy újabb alkalmazással növeli a kupacot?

Főbb megállapítások

• Egy kisállat-alkalmazást az egyedi kisállat köré kell felépíteni, nem pedig az elszigetelt funkciók köré.
• Az egészségügyi nyilvántartásoknak, a gyógyszereknek, az oltásoknak és az időpontoknak ugyanahhoz a profilhoz kell kapcsolódniuk.
• A több állatot tartó háztartásoknak minden egyes állathoz külön nyilvántartásra van szükségük anélkül, hogy bonyolultabbá válnának a dolgok.
• Egy igazán all-in-one platformnak támogatnia kell az állatorvosokat és a nem állatorvosi szakembereket is, nemcsak az egészségügyi nyomon követést.
• A megosztott gondozás azért fontos, mert a kisállatokra gyakran többen vigyáznak.
• A vészhelyzeti információknak könnyebben elérhetőeknek kell lenniük, mint a rutinszerű előzményi adatoknak.
• A több fajt támogató támogatásnak túl kell terjednie azon, hogy a gondozó egyszerűen beírjon egy másik fajnevet.
• A mesterséges intelligencia a rendszerezésen, a kontextuson és az útmutatáson keresztül értéket adhat, de nem helyettesítheti az állatorvost.
• A magánszféra vétsége, a biztonság, az adathordozhatóság és a beleegyezés a termék alapelemei, nem pedig jogi utógondolatok.
• A legjobb kisállat-technológiának végső soron csökkentenie kell az adminisztratív terheket, és több időt kell biztosítania a gondozóknak az állatra való összpontosításra.

Miért van annyi különböző kisállat-alkalmazás?

Mert a kisállat-gondozás nem egyetlen feladat.

A gondozónak a következőket kell kezelnie:

Egészség

Állatorvosi látogatások, diagnózisok, oltások, vizsgálati eredmények, gyógyszerek.

Napi gondozás

Etetés, séta, kozmetika, testmozgás és rutinok.

Szakmai szolgáltatások

Állatorvosok, kozmetikusok, kutyakiképzők, sétáltatók, szitterek és panziók.

Dokumentumok

Biztosítás, mikrochip-nyilvántartások, utazási dokumentumok és igazolások.

Tervezés

Időpontok, emlékeztetők és ismétlődő gondozás.

Kommunikáció

Információk megosztása a családdal és a szakemberekkel.

Támogatás

Kérdések az egészséggel, viselkedéssel, táplálással vagy a mindennapi gondozással kapcsolatban.

A különböző vállalatok történelmileg mindig csak egyet oldottak meg ezek közül a problémák közül egyszerre.

Ezért tartalmaz a piac a gyakorlati állatorvosi alkalmazásoktól kezdve az önálló egészségkövetőkön át a távegészségügyi termékekig és a mindennapi gondozási naplókig mindent.

A jelenlegi kisállat-alkalmazás összehasonlítások még mindig úgy írják le a kategóriát, mint ami specialisták termékei között töredezett: egyesek az egészségügyi nyilvántartásokra, mások a klinikán történő foglalásra, megint mások a napi nyomon követésre, míg mások a távegészségügyre vagy az MI-útmutatásra fókuszálnak.

Egy all-in-one platform lehetősége nem pusztán abban áll, hogy több funkciót kínál.

Hanem abban, hogy ezeket a funkciókat egyetlen állandó identitás köré köti össze:

a kisállat.

1. Minden kisállatnak rendelkeznie kell egy teljes profillal

Ennek kell lennie az alapnak.

Minden kisállat profiljának tartalmaznia kell az olyan alapvető információkat, mint:

• név;
• fénykép;
• faj;
• fajta vagy típus;
• nem;
• születési idő vagy becsült életkor;
• súly;
• mikrochip vagy azonosítási információk;
• gondozói információk;
• állatorvosi elérhetőségek;
• fontos egészségügyi állapotok;
• és a releváns gondozási preferenciák.

De egy jó profilnak többnek kell lennie egy digitális igazolványnál.

Központi csatlakozási pontként kell szolgálnia minden máshoz.

Az időpontok az adott kisállathoz tartoznak.

A gyógyszerek az adott kisállathoz tartoznak.

Az állatorvosi nyilvántartások az adott kisállathoz tartoznak.

Egy szitter a kisállat gondozási hálózatához tartozik.

A biztosítás az adott kisállathoz tartozik.

A profil tehát nem egy funkció a sok közül.

Ez az alkalmazás mögött meghúzódó architektúra.

2. Megfelelően kell működnie több kisállat esetén is

Sok háztartásban egynél több állat él.

Egy kisállat-platformnak ezért meg kell könnyítenie a következők kezelését:

• két kutya;
• egy kutya és egy macska;
• több macska;
• nyulak;
• lovak;
• madarak;
• hüllők;
• vagy vegyes fajú háztartások.

A felhasználói élménynek nem szabad fokozatosan zavaróbbá válnia minden egyes újabb állat hozzáadásakor.

A gondozónak képesnek kell lennie váltani a kisállatok között, és azonnal megértenie:

hogy kinek az időpontja ez;

kinek a gyógyszere esedékes;

kinek az oltási nyilvántartását tekinti meg;

kinek a szakemberével lép kapcsolatba.

Ezért használja a 1KAHU saját modellje az egyes állatokhoz külön profilokat ahelyett, hogy egyetlen háztartási egészségügyi nyilvántartást használna.

3. Támogatnia kell a kutyákon és macskákon túli állatokat is

Ez a fogyasztói kisállat-technológia nagy gyengesége.

A „kisállat-alkalmazás” kifejezés gyakran valójában ezt jelenti:

kutyás alkalmazás némi macskás funkcióval.

Ez nem igazán több fajt támogató.

A nyulak gondozási igényei nem egyszerűen kutyagondozási mezők, amelyekbe beillesztették a „nyúl” szót.

Sem pedig a következők:

• lovak;
• madarak;
• tengerimalacok;
• hörcsögök;
• hüllők;
• egzotikus állatok.

Egy komoly, több fajt támogató platformnak fel kell ismernie, hogy a fajok befolyásolják a következőket:

• az egészségügyi információkat;
• a megelőző ellátást;
• a tartást;
• a táplálást;
• a szükséges szakembereket;
• a nyilvántartási típusokat;
• az emlékeztetőket;
• és az oktatási tartalmakat.

Maga a 1KAHU Academy is szándékosan dedikált fajcsoportok köré épül, beleértve a kutyákat, macskákat, nyulakat, lovakat, madarakat, tengerimalacokat, hörcsögöket és a hüllőket/exotikus háziállatokat ahelyett, hogy a kutyákon és macskákon kívüli mindent egyetlen általános kategóriába sűrítene.

Egy all-in-one kisállat-alkalmazásnak ugyanezt az elvet kell követnie.

4. Hasznos digitális egészségügyi nyilvántartást kell létrehoznia

Az egyik legerősebb felhasználási eset a kisállat-alkalmazások esetében az egészségügyi információk rendszerezve tartása.

Egy hasznos egészségügyi nyilvántartás magában foglalhatja a következőket:

• állatorvosi időpontok;
• diagnózisok;
• oltások;
• gyógyszerek;
• allergiák és mellékhatások;
• laboratóriumi eredmények;
• képalkotó vizsgálati jelentések;
• műtétek;
• krónikus betegségek;
• súly;
• szakorvosi jelentések;
• és feltöltött dokumentumok.

Néhány jelenlegi kisállat-alkalmazás erősen fókuszál erre a nyilvántartási és követési szerepre, míg a klinikákhoz kapcsolódó eszközök a részt vevő állatorvosi szolgáltatóktól is lekérhetik az információkat.

De a fontos tervezési elv nem csupán az, hogy:

dokumentumokat tároljunk.

Hanem az, hogy:

az egészségügyi előzmények érthetőek legyenek.

Egy 47 PDF-et tartalmazó mappa technikailag digitális.

De nem feltétlenül hasznos.

5. Egészségügyi idővonalat kell létrehoznia

Az egészségügyi információk sokkal könnyebben érthetővé válnak, ha időrendi sorrendben vannak.

Például:

január 12. Rutinszerű egészségügyi vizsgálat

↓

február 18. Gyógyszeres kezelés kezdete

↓

március 4. Vérvizsgálat

↓

március 6. Gyógyszeradag módosítása

↓

június 8. Kontrollvizsgálat

Ez az idővonal kontextust biztosít.

Abban is segít a gondozónak, hogy megértse, hogyan kapcsolódnak egymáshoz az idő múlásával a következők:

tünetek → időpontok → diagnosztika → kezelés → utókövetés

Az alapul szolgáló dokumentumoknak hozzáférhetőnek kell maradniuk, de a gondozóknak nem szabad manuálisan újraépíteniük a kisállatuk történetét minden alkalommal, amikor szükségük van rá.

6. Az oltási nyilvántartásoknak strukturáltaknak kell lenniük, nem pedig egyszerűen feltöltötteknek

Egy oltási igazolás fontos.

De magának az igazolásnak a képe nem tudja mindig biztosítani a következőket:

• emlékeztetők;
• szűrés;
• az utazás előkészítése;
• vagy egy áttekinthető oltási előzmény.

A jól megtervezett alkalmazásnak ezért össze kell kapcsolnia a következőket:

Strukturált adatok

• oltóanyag;
• beadás dátuma;
• állatorvosi szolgáltató;
• a következő felülvizsgálat dátuma, ha megadták.

a következőkkel:

Forrásdokumentum

• állatorvosi igazolás;
• útlevélbejegyzés;
• vagy klinikai nyilvántartás.

Ez az elv már megállapítást nyert a 1KAHU Academy oltási útmutatójában:

Előzmények → Bizonyíték → Emlékeztető.

Az alkalmazásnak mind a hármat meg kell őriznie.

7. A gyógyszerkezelést össze kell kapcsolni az egészségügyi nyilvántartással

A gyógyszeres emlékeztetők hasznosak.

De az egyszerűen:

„Adj be egy tablettát este 8-kor”

című üzenet csak a feladat egy része.

Egy jobb rendszer azt is tudja:

• hogy melyik kisállathoz tartozik a gyógyszer;
• a gyógyszer nevét;
• az adagot;
• az előíró állatorvost;
• az előírás okát;
• a kezdő dátumot;
• a záró dátumot;
• az újravásárlási információkat;
• a monitorozási követelményeket;
• és a kapcsolódó egészségügyi állapotot.

Ez egy sokkal hasznosabb előzményt hoz létre.

Például hat hónappal később megértheti:

A gyógyszeres kezelés az Y látogatást követő X diagnózis miatt kezdődött.

Ez sokkal értékesebb, mint egy naptárban heverő, lejárt emlékeztető.

8. Az időpontoknak a gondozáshoz kell kapcsolódniuk, nem pedig elszigetelt naptári eseményekként kell létezniük

Egy állatorvosi időpontnak nem szabad eltűnnie, amint véget ért.

Egy jó rendszernek lehetővé kell tennie, hogy egy időpont a következőkhöz kapcsolódjon:

előtte

• emlékeztető;
• a látogatás oka;
• előkészület;
• elhozandó iratok;

közben

• szakember;
• szolgáltatás;
• helyszín;

utána

• diagnózis;
• dokumentum;
• gyógyszer;
• utókövetés;
• következő időpont.

Ugyanez az elv érvényes az állatorvosi ellátáson túl is.

Egy kozmetikai időpont kapcsolódhat a kozmetikushoz.

Egy képzési alkalom kapcsolódhat a kiképzőhöz.

A panziós foglalás kapcsolódhat a szolgáltatóhoz.

A naptár tehát nem csupán egy naptár.

A kisállat gondozási történetének részévé válik.

9. Segítenie kell a gondozóknak a szakemberek felfedezésében

A kisállat-gondozás gyakran számos szakembert igényel.

Lehetségesen:

• állatorvosokat;
• állatorvosi szakembereket;
• kozmetikusokat;
• kutyakiképzőket;
• kutyasétáltatókat;
• kisállat-szittereket;
• panziós szolgáltatókat;
• menhelyeket;
• kisállat-kereskedéseket;
• biztosítókat;
• lovas szakembereket;
• és egyéb specializálódott szolgáltatókat.

Egy all-in-one platformnak segítenie kell a gondozóknak a releváns szakemberek felfedezésében olyan tényezők alapján, mint:

• szolgáltatás;
• faj;
• helyszín;
• elérhetőség;
• szakmai képesítések;
• és alkalmasság.

Ez egy fontos különbség a kisállat egészségkövető és a kisállat-gondozási platform között.

Az előbbi segít az információk rendszerezésében.

Az utóbbi abban is segít, hogy cselekedjen is alapjánuk.

10. A szakmai profiloknak tartalmas információkat kell tartalmazniuk

A nevekkel teli címtár nem elég.

Egy hasznos szakmai profil a következőket tartalmazhatja:

• szakmai vagy vállalkozás név;
• szakma típusa;
• helyszín;
• kezelt vagy támogatott fajok;
• szolgáltatások;
• adott esetben képesítések vagy igazolások;
• ellenőrzési státusz;
• elérhetőség;
• kapcsolattartási lehetőségek;
• fényképek;
• megfelelő értékelések;
• és foglalási funkció.

Különösen az állatorvosok esetében a megbízólevelekre vonatkozó információkat világosan meg kell különböztetni az általános, felhasználók által generált állításoktól.

A nem szabályozott szakmák esetében a platformnak kerülnie kell a hivatalos szabályozási státusz sugallását, ahol az nem létezik.

A hitelesítésnek ezt kell közvetítenie:

mit ellenőriztek valójában.

Nem csupán egy homályos kék jelvényt kell megjelenítenie.

11. A foglalásnak ugyanazon az ökoszisztémán belül kell történnie

Egy szakember megtalálása csak az út fele.

Ideális esetben a gondozónak képesnek kell lennie a következőkre:

keresés → összehasonlítás → foglalás → emlékeztető fogadása → megjelenés → gondozási előzmények megőrzése

anélkül, hogy újra kellene indítania a folyamatot több nem rokon platformon.

A klinikákhoz kapcsolódó kisállat-alkalmazások már demonstrálják az olyan funkciók hasznosságát, mint az időpontfoglalás és a vényfelújítási kérelmek, bár gyakran attól függnek, hogy a gondozó állatorvosi gyakorlata részt vesz-e az adott rendszerben.

Egy szélesebb körű all-in-one platformnak célul kell tűznie e kényelem kiterjesztését a kisállat-szakemberek több típusára is.

12. A gondozóknak képesnek kell lenniük gondozási csapatot építeni

Idővel egy kisállatnak lehetnek:

• rendszeres állatorvosa;
• ügyeletes állatorvosa;
• szakorvosa;
• kozmetikusa;
• kiképzője;
• sétáltatója;
• szittere.

Ahelyett, hogy folyamatosan keresgélné ezeket a szakembereket, egy jó alkalmazásnak lehetővé kell tennie, hogy a gondozó felépítsen egy állandó:

Gondozási csapatot

akik a kisállathoz kapcsolódnak.

Ez különösen akkor értékes, amikor többen is részt vesznek a gondozásban.

Egy család tagnak képesnek kell lennie megérteni:

„Ez Luna állatorvosa.”

„Ez a kozmetikusa.”

„Ez a sürgősségi kórház.”

anélkül, hogy minden alkalommal megkérdezné az elsődleges gondozót.

13. A nyilvántartásoknak megoszthatóknak kell lenniük

A kisállatok egészségügyi információinak gyakran mozogniuk kell.

Például:

• egy új állatorvoshoz;
• egy szakorvoshoz;
• egy panziós szolgáltatóhoz;
• egy szitterhez;
• egy másik családtaghoz;
• utazás közben.

Egy hasznos alkalmazásnak ezért lehetővé kell tennie a gondozók számára, hogy megosszák a releváns információkat anélkül, hogy feltétlenül a teljes profilt kiadnák.

Például:

Állatorvos

Teljes orvosi előzmény

Kisállat-szitter

Gyógyszer + etetés + vészhelyzeti információk

Kozmetikus

Releváns gondozási jegyzetek

Panziós szolgáltató

Oltási információk + vészhelyzeti kapcsolat

Ez jobb, mint az adatok megosztását a következőként kezelni: minden vagy semmi.

14. A megosztásnak engedélyeken kell alapulnia

Ha a nyilvántartások megoszthatók, a magánszféra vétsége a termék részévé válik.

A gondozónak meg kell értenie:

• mit osztanak meg;
• kivel;
• milyen célból;
• mennyi ideig;
• és hogyan vonható vissza a hozzáférés, ha szükséges.

A szakmai hozzáféréshez egy hasznos modell a következőket tartalmazhatja:

Orvosi összefoglaló megtekintése

Oltási nyilvántartás megtekintése

Vészhelyzeti információk megtekintése

Teljes egészségügyi nyilvántartás megtekintése

külön engedélyekkel.

A lényeg nem csupán a technikai kifinomultság.

Hanem a bizalom.

15. A családtagoknak képesnek kell lenniük megosztani a gondozást

A kisállatokra gyakran egynél több személy vigyáz.

Egy all-in-one alkalmazásnak támogatnia kell az olyan helyzeteket, mint:

• párok;
• családok;
• gyermekek és szülők;
• megosztott felügyelet;
• háztartási személyzet;
• megbízott gondozók.

A megosztott hozzáférés megakadályozhatja az olyan alapvető problémákat, mint:

Valaki már beadta a gyógyszert?

Ki etette meg a macskát?

El lett sétáltatva a kutya?

Ki viszi holnap a nyulat az állatorvoshoz?

A jelenlegi kisállat-alkalmazások egyre gyakrabban kínálnak megosztott háztartási gondozási vagy családi megosztási funkciókat, tükrözve ezt a valós igényt.

De az engedélyeket továbbra is gondosan kell kezelni.

Nem feltétlenül kell minden háztartási tagnak ugyanaz a hozzáférés.

16. Rendszereznie kell a mindennapi gondozást, valamint az orvosi ellátást is

A kisállat életének nagy része az állatorvosi rendelőn kívül zajlik.

Így egy all-in-one alkalmazásnak segítenie kell a megfelelő mindennapi gondozásban is.

A lehetséges funkciók közé tartoznak:

• etetés;
• séták;
• mozgás;
• kozmetika;
• súlykövetés;
• higiénia;
• képzés;
• tartás;
• ismétlődő gondozás;
• és egyéb fajspecifikus rutinok.

A jelenlegi kisállat-gondozási alkalmazások már mutatnak keresletet a menetrendekre, a napi naplókra, a kozmetikai emlékeztetőkre és az aktivitáskövetésre az egészségügyi nyilvántartások mellett.

De a felhasználói élménynek nem szabad kényszeres ellenőrzőlistává válnia.

Az alkalmazásnak ott kell segítenie, ahol a követés valóban hasznos.

Nem szabad arra késztetnie a gondozókat, hogy kudarcnak érezzék magukat, amiért nem naplóztak minden egyes tál vizet.

17. Az emlékeztetőknek intelligenseknek, de átláthatóknak kell lenniük

Az emlékeztetők a legalapvetőbb kisállat-alkalmazás funkciók közé tartoznak.

De még mindig meg lehet őket tervezni rosszul.

Egy hasznos emlékeztetőnek meg kell mondania:

mit

Gyógyszer

kit

Luna

mikor

08:00

miért

Állatorvosi látogatás után felírva

és ideális esetben:

forrás

Dr. Smith — Greenfield Állatorvosi Klinika

Az orvosi vagy megelőző emlékeztetők esetében az alkalmazásnak meg kell különböztetnie a következőket:

a gondozó vagy a szakember által megadott dátum

valamint

egy alkalmazás által generált javaslat.

Ez azért fontos, mert egy emlékeztető soha nem leplezheti magát klinikai tanácsnak.

18. A vészhelyzeti információknak egy koppintásnyira kell lenniük

A vészhelyzeti információknak nem szabad hat menümélységben rejtőzniük.

Egy jó all-in-one alkalmazásnak gyors hozzáférést kell biztosítania a következőkhöz:

• ügyeletes állatorvos;
• hívási művelet;
• klinika címe;
• jelenlegi gyógyszer;
• súlyos állapotok;
• mellékhatások;
• gondozói kapcsolat;
• biztosítási információk;
• és releváns orvosi összefoglaló.

Ezért javasolja az Academy vészhelyzeti információs útmutatója a rétegzett modellt:

Vészhelyzeti kártya → Kritikus egészségügyi információk → Teljes orvosi pénztárca

ahelyett, hogy minden nyilvántartást azonos hangsúllyal mutatna be.

A terméknek az információs architektúrán keresztül kell tükröznie a sürgősséget.

19. A dokumentumoknak kereshetőeknek kell lenniük

A kisállattartók dokumentumokat halmoznak fel.

Lehetségesen:

• oltási igazolásokat;
• számlákat;
• vérvizsgálati eredményeket;
• zárójelentéseket;
• képalkotó vizsgálati jelentéseket;
• vényeket;
• biztosítási dokumentumokat;
• örökbefogadási nyilvántartásokat;
• törzskönyvi dokumentumokat;
• kisállat-útleveleket;
• utazási igazolásokat.

Egyszerűen tárolni őket is hasznos.

De az erősebb élmény ez:

feltöltés → besorolás → összekapcsolás → későbbi keresés.

Például:

Oltások

Laboratórium

Biztosítás

Utazás

Műtét

Vények

Ez egyre fontosabbá válik a kisállat élettartama során.

20. A biztosításnak természetes módon kell kapcsolódnia a kisállat profiljához

A kisállat-biztosítás egy másik olyan terület, amelyet gyakran elszigetelten kezelnek.

Egy hasznos all-in-one platform a következőket tarthatja fenn:

• biztosító;
• kötvényszám;
• megújítás dátuma;
• kötvénydokumentumok;
• kárigény-információk;
• és releváns kapcsolatok

a kisállat profilján belül.

Az összehasonlítási és piactéri funkciók potenciálisan ezen információk mellett helyezkedhetnek el, de azokat egyértelműen el kell választani a független egészségügyi tanácsadástól.

Ha a platform kereskedelmi kompenzációt kap egy biztosítási ajánlásért, ennek a kapcsolatnak is átláthatónak kell lennie.

21. A kisállat utazásának kapcsolódnia kell a meglévő nyilvántartásokhoz

Az utazás tökéletes példája annak, hogy a töredezett kisállat-technológia miért hoz létre felesleges munkát.

Az utazás előkészítése során a gondozónak olyan információkra lehet szüksége, amelyek már máshol vannak tárolva:

• mikrochip;
• oltási előzmények;
• veszettségi dokumentáció;
• egészségügyi igazolások;
• gyógyszer;
• biztosítás;
• célállomás állatorvosa.

Egy kapcsolódó alkalmazás újra felhasználhatja a meglévő információkat ahelyett, hogy arra kérné a gondozót, hogy hozzon létre egy teljesen új „utazási kisállat-profilt”.

Ez egy egységes ökoszisztéma lényege.

Adja meg vagy ellenőrizze a fontos információkat egyszer. Használja fel, amikor releváns a kisállat élete során.

22. Az alkalmazásnak segítenie kell az első héten egy új kisállattal

Egy új kisállat azonnali adminisztratív komplexitást teremt.

A lehetséges feladatok közé tartoznak:

• állatorvosi gyakorlat regisztrálása;
• azonosítás hozzáadása;
• örökbefogadási dokumentumok feltöltése;
• az első szűrővizsgálat megszervezése;
• oltások áttekintése;
• biztosítás hozzáadása;
• kellékek vásárlása;
• rutinok kialakítása;
• kiképző vagy kozmetikus keresése;
• vészhelyzeti terv készítése.

Egy erős alkalmazásnak fel kell ismernie, hogy ez egy élethelyzet, nem pedig csupán egy üres profil, amely az adatbevitelre vár.

Útmutatást nyújthat a gondozóknak a beállításhoz a következők alapján:

• faj;
• életkor;
• életszakasz;
• és hogy milyen információk állnak már rendelkezésre.

23. A mesterséges intelligenciának meg kell értenie a kisállat kontextusát

Itt tudja a mesterséges intelligencia valóban javítani a kisállat-alkalmazásokat.

Egy általános csevegőrobot csak azt tudja, amit a felhasználó beír abba a beszélgetésbe.

Egy kisállat-specifikus asszisztens potenciálisan megértheti a profilban már tárolt kontextust, mint például:

• faj;
• életkor;
• súly;
• ismert állapotok;
• gyógyszerek;
• legutóbbi időpontok;
• gondozási előzmények;
• releváns dokumentumok.

Ez nem teszi az MI-t állatorvossá.

Inkább kontextusfüggőbbé teszi az interakciót.

Például ahelyett, hogy folyamatosan ezt kérdezné:

„Hány éves a kutyája?”

a rendszer már tudja, hogy a gondozó melyik kisállatról kérdez.

Néhány jelenlegi kisállat-alkalmazás egyre inkább úgy pozicionálja a mesterséges intelligenciát, mint a tárolt kisállat-információkhoz kapcsolódó réteget, és nem mint egy teljesen önálló csevegőrobotot.

Ez a hasznosabb irány.

24. A mesterséges intelligenciának tudnia kell, hogy mikor kell abbahagynia a társalgást

Ez ugyanilyen fontos.

Egy jó kisállat-MI asszisztensnek nem szabad minden áron maximalizálnia a beszélgetést.

Ha a gondozó a következőket írja le:

• súlyos légzési nehézség;
• ájulás;
• jelentős trauma;
• tartós roham;
• jelentős vérzés;
• vagy egy másik potenciálisan sürgős esemény,

a rendszernek egyértelműen a szakszerű ellátás felé kell irányítania a folyamatot.

A terméket úgy kell megtervezni, hogy: biztonság > elköteleződés.

Egy olyan MI-rendszer, amely folyamatosan kérdéseket tesz fel, amikor szakszerű sürgősségi ellátásra lehet szükség, nem intelligensebb.

Ez rosszabb termékdizájn.

25. A mesterséges intelligenciának meg kell magyaráznia a bizonytalanságot

Az MI által generált információknak nem szabad bizonyosnak tetetniük magukat, amikor nem azok.

A jobb nyelvezet a következőket tartalmazza:

„Ennek több lehetséges oka is lehet.”

„Ezt a rendelkezésre álló információkból nem lehet diagnosztizálni.”

„Mivel ezek a jelek időnként súlyosak lehetnek, állatorvosi tanácsadás indokolt.”

Ahelyett, hogy:

„Az ön kisállatának X betegsége van.”

vagy:

„Emiatt nem kell aggódni.”

A kisállat egészsége bizonytalansággal jár.

A felületnek ezt őszintén kell közvetítenie.

26. Az oktatási tartalomnak kapcsolódnia kell a kisállat igényeihez

Egy Academy vagy tudásbázis akkor válik hasznosabbá, amikor nincs leválasztva a termékről.

Például egy gondozó, aki hozzáad egy:

új nyulat

természetesen láthatja:

Nyúlgondozási útmutató: Minden, amit egy új gondozónak tudnia kell.

Egy gondozó, aki a következőre készül:

nemzetközi utazás

láthatja:

Nemzetközi kisállat-utazás: Milyen dokumentumokra lehet szüksége?

Egy gondozó, akinek: idős macskája van

láthatja:

Idős macskák gondozása: Támogatás az öregedés során.

Az Academy ütemterve már tartalmazza ezeket a faj-, egészség-, utazás-, életszakasz- és technológiai csoportokat.

Ez a tartalom ezért mindkét célt szolgálhatja:

SEO-akvizíció

és

kontextuális terméken belüli oktatás.

27. A keresésnek működnie kell a teljes kisállat-ökoszisztémában

Egy all-in-one alkalmazásnak nem szabad minden egyes funkcióhoz külön mentális modellekkel rendelkeznie.

Egy gondozó rákereshet:

„veszettség”

és láthatja:

• oltási nyilvántartás;
• kapcsolódó dokumentum;
• közelgő emlékeztető;
• Academy utazási cikk.

Vagy rákereshet:

„Dr. Smith”

és láthatja:

• szakmai profil;
• korábbi időpontok;
• megosztott nyilvántartások;
• közelgő foglalás.

Vagy:

„Marlene gyógyszere”

és azonnal elérheti a releváns kezelési előzményeket.

Az egységes keresés értékesebbé válik a platform növekedésével.

Enélkül az „all-in-one” kifejezés a „túl sok lap” szinonimájává válhat.

28. Az értesítéseknek hasznosaknak kell lenniük, nem pedig zavaróknak

A kisállat-alkalmazások könnyen értesítési gépezetekké válhatnak.

Egy hasznos értesítési rendszernek lehetővé kell tennie a gondozók számára, hogy ellenőrizzék a következőket:

• orvosi emlékeztetők;
• időpontok;
• családi tevékenység;
• szakmai üzenetek;
• közösségi tevékenység;
• promóciós értesítések.

Az egészségügyi és biztonsági információknak nem szabad vizuálisan versenyezniük a következővel:

„Valaki kedvelte a kisállatod fotóját.”

Az értesítési hierarchia bizalmi kérdés.

Nem csupán tervezési preferencia.

29. A közösség értéket adhat – de moderációra van szüksége

A kisállattartók gyakran szeretnének kapcsolatba lépni olyan emberekkel, akik:

• ugyanazt a fajtát tartják;
• ugyanazt a fajt tulajdonítják;
• helyben élnek;
• hasonló érdeklődésűek;
• vagy hasonló életszakaszban vannak.

A közösségi funkciók ezért értékesek lehetnek.

De az egészségügyi félretájékoztatás jelentős kockázat.

Egy felelős kisállat-platformnak világos határokra van szüksége a következők között:

gondozói élmény

és

szakmai állatorvosi tanácsadás.

A potenciálisan káros kezelést javasló bejegyzéseket nem szabad ártalmatlan életmódbeli véleményekként kezelni.

A moderálás, a jelentés és a biztonsági rendszerek ezért elengedhetetlenné válnak, ha a közösség az ökoszisztéma része.

30. A szakmai és a közösségi információkat nem szabad összekeverni

Ennek a megkülönböztetésnek vizuálisan is nyilvánvalónak kell lennie.

Például:

Állatorvosi szakember

Hitelesített szakmai státusz

versus:

Közösségi tag

Gondozói élmény

versus:

1KAHU Academy

Szerkesztőségi információ

versus:

AI Guardian

MI által generált útmutatás

A felhasználóknak meg kell érteniük, hogy ki vagy mi beszél.

Ez egyre fontosabbá válik, mivel egy alkalmazás egyre több információformát tartalmaz.

31. A magánszféra védelmének termékfunkciónak kell lennie

Egy all-in-one kisállat-platform információkat tárolhat a következőkről:

• gondozói identitás;
• helyszín;
• időpontok;
• szakemberek;
• kifizetések;
• biztosítás;
• kisállat egészsége;
• feltöltött dokumentumok;
• üzenetek.

Ez azt jelenti, hogy a magánszféra védelmét nem lehet egyszerűen egy szabályzatba temetni.

Az alkalmazásnak meg kell könnyítenie a következők megértését:

• milyen adatokat gyűjtenek;
• miért;
• ki fér hozzá;
• mit láthatnak a szakemberek;
• hogyan működnek az engedélyek;
• hogyan exportálhatók az adatok;
• és hogyan működik a fiók törlése.

Még a jelenlegi kisállat-alkalmazás összehasonlítások is egyre inkább úgy jelölik meg a magánszféra védelmét, mint valamit, amit a gondozóknak figyelembe kell venniük, amikor kiválasztják, hol tárolják a kisállat egészségügyi adatait.

A bizalom a termék része.

32. A gondozóknak képesnek kell lenniük exportálni az adataikat

Egy erős alkalmazásnak nem szabad túszként tartania a kisállat adatait.

A gondozóknak képesnek kell lenniük lekérni a releváns információkat, ha:

• állatorvost váltanak;
• országot váltanak;
• abbahagyják a szolgáltatás használatát;
• vészhelyzetben van szükségük a nyilvántartásokra;
• vagy egyszerűen csak saját példányt szeretnének.

Az exportálás magában foglalhatja a következőket:

• egészségügyi összefoglaló;
• oltási előzmények;
• gyógyszer;
• dokumentumok;
• gondozási kapcsolatok;
• és kiválasztott idővonal-információk.

A pontos formátum változhat.

Az elv nem.

A kisállat fontos információinak az alkalmazáson kívül is használhatónak kell maradniuk.

33. Akkor is működnie kell, ha egy kisállatnak több gondozója és szakembere van

A valós kisállat-gondozás egy hálózat.

Például:

Gondozó

↓

Pár

↓

Állatorvos

↓

Szakorvos

↓

Kozmetikus

↓

Sétáltató

↓

Kisállat-szitter

A kisállat a közös kapcsolat.

Egy kifinomult platformnak ezért nem szabad csupán sok egyéni felhasználói fiókot létrehoznia.

Egy engedélyezett hálózatot kell létrehoznia a kisállat körül.

Minden résztvevő a szerepköréhez releváns információkat látja.

Ez alapvetően különbözik egy hagyományos fogyasztói segédalkalmazástól.

34. Támogatnia kell a kisállatot az egész élete során

A kisállat-technológia gyakran erősen az elejére fókuszál:

új kiskutya

új kismacska

De a kisállatok sok évig élhetnek a gondozóikkal.

Az alkalmazásnak hasznosnak kell maradnia a következők során:

érkezés

↓

növekedés

↓

felnőtt élet

↓

szakemberváltás

↓

utazás

↓

betegség

↓

öregedés

↓

idős kori gondozás

Ezért fontos egy állandó egészségügyi és gondozási idővonal.

A platform értékesebbé válik, ahogy az előzmények gazdagabbá válnak.

35. Mit nem szabad tennie egy all-in-one kisállat-alkalmazásnak

Funkciókat hozzáadni könnyű.

Annak a tudása, hogy mit ne tegyünk, nehezebb.

Egy felelős kisállat-alkalmazásnak a következőket nem szabad tennie:

Úgy tennie, mintha állatorvos lenne

A mesterséges intelligencia nem végezhet fizikai vizsgálatot, és nem helyettesítheti a szakszerű állatorvosi ellátást.

Univerzális orvosi ajánlásokat tennie

Az oltást, a gyógyszereket és a megelőző ellátást egyénre kell szabni.

Elrejteni a vészhelyzeti elérhetőségeket

A sürgős útvonalaknak rendkívül könnyen elérhetőeknek kell lenniük.

Zárt rendszerbe zárni a fontos nyilvántartásokat

A gondozóknak szükségük van a hordozhatóságra.

Minden fajt azonosként kezelni

A több fajt átfogó gondozás valódi fajismeretet igényel.

Túl sokat megosztani a kisállat vagy a gondozó adataiból

A megosztásnak engedélyeken kell alapulnia.

Összekeverni a reklámot a független tanáccsal

A kereskedelmi kapcsolatokat nyilvánosságra kell hozni.

A kisállat-gondozást végtelen gamifikációvá változtatni

A cél a jobb gondozás, nem pedig az alkalmazás öncélú elköteleződése.

Mit kellene tartalmaznia az ideális all-in-one kisállat-alkalmazásnak?

Íme a 1KAHU ellenőrzőlista.

Kisállat identitása

• Egyedi kisállat-profil
• Korlátlan/több kisállat támogatása
• Több faj támogatása
• Mikrochip/azonosító információk
• Fénykép és alapvető adatok

Egészség

• Orvosi idővonal
• Állatorvosi nyilvántartások
• Oltási előzmények
• Gyógyszer
• Allergiák/mellékhatások
• Súly/előzmények
• Laboratóriumi és képalkotó dokumentumok

Tervezés

• Időpontok
• Gyógyszeres emlékeztetők
• Oltási emlékeztetők
• Utókövetési emlékeztetők
• Ismétlődő mindennapi gondozás

Szakemberek

• Állatorvos keresése
• Kozmetikusok
• Kiképzők
• Sétáltatók
• Szitterek
• Panziók
• Egyéb releváns szakemberek
• Szakmai hitelesítés

Gondozási hálózat

• Gondozási csapat
• Családi megosztás
• Szakmai hozzáférés
• Részletes engedélyek

Vészhelyzet

• Vészhelyzeti kártya
• Ügyeletes állatorvos
• Hívás/útvonalterv
• Kritikus állapotok
• Gyógyszer
• Vészhelyzeti kapcsolatok

Dokumentumok

• Feltöltés
• Kategóriák
• Keresés
• Megosztás
• Exportálás

MI

• Kisállat-ismereti kontextus
• Oktatási útmutatás
• Biztonsági eszkaláció
• Világos korlátok
• Az állatorvosok nem helyettesítése

Mindennapi élet

• Napi gondozás
• Utazás
• Biztosítás
• Közösség
• Oktatás

Bizalom

• Adatvédelmi vezérlők
• Adatbiztonság
• Hozzájárulás kezelése
• Átlátható szakmai hitelesítés
• Adathordozhatóság

Ez sokkal közelebb áll egy igazi Pet Super-Apphez, mint egy naptár és egy oltáskövető egyszerű kombinációja.

Valóban jobb egy alkalmazás, mint több szakosodott alkalmazás?

Nem mindig.

Egy szakosodott eszköz jobb választás lehet, ha egy gondozónak egy nagyon sajátos igénye van.

Például:

• kifinomult GPS-követés;
• speciális táv-állatorvosi szolgáltatások;
• fejlett lovas menedzsment;
• intenzív krónikus állapotkövetés;
• vagy egy állatorvosi klinika saját integrált páciensportálja.

A jelenlegi kisállat-alkalmazás összehasonlítások tükrözik ezt a valóságot: a különböző termékek még mindig a nyilvántartásokra, a klinikákkal való interakcióra, a napi követésre vagy a távegészségügyre specializálódnak ahelyett, hogy minden funkció egyformán erős lenne egyetlen platformon.

Egy all-in-one alkalmazás célja ezért nem ez kell, hogy legyen:

„Minden egyes szakosodott eszközt le kell váltanunk.”

Hanem ez:

„A kisállat gondozásának összekapcsolt otthonává kell válnunk.”

A szakosodott szolgáltatások ezután integrálódhatnak ebbe az otthonba, vagy kiegészíthetik azt.

Ez egy sokkal erősebb platformstratégia.

A különbség egy kisállat-alkalmazás és egy kisállat-platform között

Egy kisállat-alkalmazás megoldhat egy problémát.

Például:

ne felejtse el az oltásokat.

Egy kisállat-platform számos műveletet köt össze ugyan köré a kisállat köré.

Például:

Oltási nyilvántartás

↓

Emlékeztető

↓

Állatorvos

↓

Időpont

↓

Frissített orvosi nyilvántartás

↓

Utazási dokumentum

A különbség a kapcsolatokban rejlik.

Itt jelenik meg az igazi érték.

Gyakran ismételt kérdések

Mi az a kisállat-gondozási alkalmazás?

A kisállat-gondozási alkalmazás olyan szoftver, amelyet arra terveztek, hogy segítsen a gondozóknak a kisállatuk életének valamely aspektusának kezelésében, például az egészségügyi nyilvántartások, időpontok, gyógyszerek, napi gondozás, szakmai szolgáltatások, képzés, utazás vagy egészségügyi információk terén.

Mit kell keresnem egy kisállat-gondozási alkalmazásban?

Keresse azokat a funkciókat, amelyek illeszkednek a tényleges igényeihez, különösen a különálló kisállat-profilokat, az egészségügyi nyilvántartásokat, az emlékeztetőket, a megosztást, a több kisállat támogatását, a szakmai kapcsolatokat, a magánszféra védelmi vezérlőit és az egyszerű adatexportálást.

Tárolhatom a kisállatom egészségügyi nyilvántartásait egy alkalmazásban?

Sok kisállat-alkalmazás támogatja a digitális egészségügyi nyilvántartásokat vagy a feltöltött dokumentumokat. Egy hasznos rendszernek mind a strukturált egészségügyi információkat, mind az eredeti állatorvosi dokumentációt engedélyeznie kell.

Helyettesítheti-e egy kisállat-alkalmazás az állatorvosomat?

Nem. Egy alkalmazás segíthet az információk rendszerezésében, oktatást nyújthat és összeköthet a szakszerű ellátással, de nem helyettesítheti a megfelelően képzett állatorvos által végzett fizikai vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést.

Emlékeztethetnek-e a kisállat-alkalmazások az oltásokra?

Igen. Az oltási emlékeztetők gyakoriak. Ideális esetben az emlékeztetőknek az állatorvosi szakember által rögzített dátumon kell alapulniuk, ahelyett, hogy az alkalmazás önállóan döntené el, milyen oltásra van szükség a kisállatnak.

Csak kutyákra és macskákra valók a kisállat-alkalmazások?

Sokat elsősorban a kutyák és macskák köré terveztek. Ha nyulak, lovak, madarak, hüllők vagy más állatok vannak a birtokában, ellenőrizze, hogy az alkalmazás valóban támogatja-e a fajt ahelyett, hogy egyszerűen csak lehetővé tenné a nevének hozzáadását.

Megoszthatják-e a különböző családtagok egy kisállat profilját?

Néhány alkalmazás biztosít háztartási vagy családi megosztást. Egy igazi all-in-one rendszer esetében a megosztott hozzáférésnek támogatnia kell az engedélyeket is, hogy a különböző felhasználók csak azt láthassák vagy szerkeszthessék, ami helyénvaló.

Hozzáférhet-e az állatorvosom a kisállat-alkalmazásomhoz?

Ahol támogatott, és amit Ön engedélyezni választ, a szakmai hozzáférés megkönnyítheti az információmegosztást. A gondozónak képesnek kell maradnia arra, hogy megértse és ellenőrizze, milyen információkat osztanak meg.

Hasznos a mesterséges intelligencia egy kisállat-gondozási alkalmazásban?

Hasznos lehet az információk rendszerezésében, az általános kisállat-gondozási témák megmagyarázásában és a kisállat tárolt kontextusának használatában az interakciók relevánsabbá tételéhez. Nem szabad az állatorvosi diagnózis vagy a sürgősségi triázs helyettesítőjeként bemutatni.

Mi történik a nyilvántartásaimmal, ha abbahagyom az alkalmazás használatát?

Egy jó platformnak lehetővé kell tennie a fontos információk exportálását. Ellenőrizze az alkalmazás magánszféra védelmi, hordozhatósági és fióktörlési lehetőségeit, mielőtt az egyetlen helyként hagyatkozna rá a fontos nyilvántartásokhoz.

Jobb-e egy all-in-one kisállat-alkalmazás, mint a különálló alkalmazások?

Csökkentheti a töredezettséget, ha a nyilvántartások, az időpontok, a szakemberek és a gondozás valóban kapcsolódnak egymáshoz. A szakosodott alkalmazások továbbra is előnyösebbek lehetnek a nagyon specifikus funkciókhoz, így az interoperabilitás értékes.

A legjobb kisállat-alkalmazásnak egyszerűbbnek kell tennie a kisállat-gondozást

A kisállat-technológia jövője nem arról szól, hogy minden elképzelhető funkciót egy ikon mögé rejtsünk.

Hanem arról, hogy ezek a funkciók együttműködjenek.

A kisállatának nem szabad öt digitális identitással rendelkeznie azért, mert van:

egy állatorvosa;

egy kozmetikusa;

egy gyógyszere;

egy biztosítási kötvénye;

valamint

egy kisállat-szittere.

Ők továbbra is ugyanaz az állat.

Az információiknak köréjük kell kapcsolódniuk.

Ez azt jelenti, hogy a leghatékonyabb all-in-one kisállat-platformnak képesnek kell lennie válaszolni olyan kérdésekre, mint:

Ki ez a kisállat?

Milyen gondozásban részesült?

Mire van szüksége legközelebb?

Ki vigyáz rá?

Milyen információk oszthatók meg biztonságosan?

Mi történik vészhelyzet esetén?

És egyre inkább:

Hogyan segíthet a technológia a gondozónak mindezt könnyebben megérteni és összehangolni?

Ez az, amit az „all-in-one” kifejezésnek valójában jelentenie kell.

1KAHU

Egy profil. Egy gondozási hálózat. Egy összekapcsolt kisállat-élet.

A 1KAHU egy egyszerű elv köré épül:

A kisállat-gondozást nem szabad több alkalmazásban, mappában, beérkező levelek között és szolgáltatóknál töredezetten kezelni.

Minden kisállatnak lehet egy állandó profilja, amely összeköti a következőket:

Egészségügyi nyilvántartások

Oltások

Gyógyszer

Időpontok

Szakemberek

Gondozási csapat

Vészhelyzeti információk

Mindennapi gondozás

Utazás

Közösség

AI Guardian

A cél nem az állatokkal foglalkozó szakemberek helyettesítése.

Hanem az egész gondozási utazás megkönnyítése a rendszerezés, a megértés és a megosztás terén.

Egy gondozó. Minden kisállat számára.

A 1KAHU egy technológiai platform, és nem az állatorvosi, biztosítási, egészségügyi, szállítási, panzió-, képzési, kozmetikai vagy piactéri szolgáltatások nyújtója. Az AI Guardian és az Academy információi a kisállat-gondozók támogatását szolgálják, és nem helyettesítik a szakszerű állatorvosi diagnózist, kezelést vagy sürgősségi ellátást.